天翼综合支撑系统的应用研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-12页 |
| 第一章 天翼综合支撑系统背景 | 第12-19页 |
| ·课题背景 | 第12页 |
| ·综调系统的定位 | 第12-15页 |
| ·综调系统与天翼综合支撑系统的关系 | 第15-16页 |
| ·天翼综合支撑系统的功能 | 第15页 |
| ·天翼综合支撑系统与综调系统天翼模块之间的派单 | 第15-16页 |
| ·本人研究工作 | 第16-18页 |
| ·系统建设目标规划 | 第16-17页 |
| ·系统实现及成效 | 第17-18页 |
| ·学位论文结构 | 第18-19页 |
| 第二章 天翼综合支撑系统的研究现状 | 第19-27页 |
| ·概述 | 第19页 |
| ·PDA原理及应用 | 第19-21页 |
| ·PDA原理 | 第19-20页 |
| ·PDA应用 | 第20-21页 |
| ·综调系统流程及其现状分析 | 第21-23页 |
| ·综调系统流程 | 第21页 |
| ·综调系统现状分析及不足 | 第21-23页 |
| ·网优信号采集分析流程 | 第23-27页 |
| ·现阶段网优信号采集方式介绍 | 第23-24页 |
| ·现阶段网优信号分析流程 | 第24-26页 |
| ·存在的不足 | 第26-27页 |
| 第三章 天翼综合支撑系统的设计与实现 | 第27-53页 |
| ·业务需求分析 | 第27页 |
| ·硬件需求分析 | 第27页 |
| ·服务器硬件配置 | 第27页 |
| ·终端硬件配置 | 第27页 |
| ·软件开发环境需求分析 | 第27-28页 |
| ·总体设计原则 | 第28-31页 |
| ·网络连接设计 | 第28-29页 |
| ·数据同步处理 | 第29-31页 |
| ·短信接收与自动连线的实现 | 第31页 |
| ·PDA数据结构设计 | 第31-39页 |
| ·客户端数据结构设计 | 第31-37页 |
| ·服务端数据结构设计 | 第37-39页 |
| ·软件功能模块设计 | 第39-53页 |
| ·窗体设计 | 第39-40页 |
| ·登录设计 | 第40-41页 |
| ·主菜单设计 | 第41-42页 |
| ·在线操作 | 第42-45页 |
| ·工单处理 | 第45-50页 |
| ·服务端设置 | 第50-53页 |
| 第四章 天翼综合支撑系统的应用 | 第53-78页 |
| ·装维服务工单处理模块 | 第53-60页 |
| ·装移工单处理 | 第53-56页 |
| ·障碍维护工单处理 | 第56-58页 |
| ·信息查询 | 第58-60页 |
| ·天翼客户投诉处理模块 | 第60-67页 |
| ·投诉处理流程简介 | 第60-62页 |
| ·客服投诉受理环节 | 第62-63页 |
| ·网络操作维护中心环节 | 第63-64页 |
| ·无线维护中心投诉处理环节 | 第64-65页 |
| ·社区经理派单环节 | 第65页 |
| ·客户回访环节 | 第65页 |
| ·天翼客户投诉处理流程案例 | 第65-67页 |
| ·C网信号采集模块 | 第67-78页 |
| ·网络覆盖与路测分析 | 第69-71页 |
| ·网络诊断 | 第71-72页 |
| ·信号统计 | 第72-73页 |
| ·终端定位 | 第73页 |
| ·数据管理 | 第73-74页 |
| ·网优管理 | 第74-78页 |
| 第五章 结束语 | 第78-84页 |
| ·本文研究成效总结 | 第78-82页 |
| ·装维模块成效 | 第78-80页 |
| ·网优模块应用 | 第80-82页 |
| ·未来应用展望-边际营销 | 第82-84页 |
| 参考文献 | 第84-86页 |
| 缩略语 | 第86-87页 |
| 致谢 | 第87-88页 |
| 附录 | 第88-89页 |
