| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第12-23页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 文献综述 | 第14-20页 |
| 1.2.1 政府部门绩效评价文献综述 | 第14-16页 |
| 1.2.2 平衡计分卡应用于政府部门绩效评价的文献综述 | 第16-19页 |
| 1.2.3 文献述评 | 第19-20页 |
| 1.3 论文框架与研究方法 | 第20-23页 |
| 1.3.1 论文框架 | 第20-22页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第22-23页 |
| 第2章 理论基础 | 第23-30页 |
| 2.1 新公共管理理论 | 第23页 |
| 2.2 绩效管理理论 | 第23-24页 |
| 2.3 平衡计分卡理论 | 第24-30页 |
| 2.3.1 平衡计分卡理论 | 第24-29页 |
| 2.3.2 战略地图概述 | 第29-30页 |
| 第3章 湘阴县市场监督管理局绩效评价的现状分析 | 第30-39页 |
| 3.1 湘阴县市场监督管理局简介 | 第30-31页 |
| 3.1.1 湘阴县市场监督管理局成立背景介绍 | 第30页 |
| 3.1.2 湘阴县市场监督管理局机构及职能设置介绍 | 第30-31页 |
| 3.2 湘阴县市场监督管理局绩效评价的现状 | 第31-32页 |
| 3.3 湘阴县市场监督管理局绩效评价存在的问题 | 第32-36页 |
| 3.3.1 绩效评价体系考核指标设置繁杂 | 第33页 |
| 3.3.2 绩效评价过程缺乏整体把控 | 第33-34页 |
| 3.3.3 绩效考核指标设置不够科学 | 第34-35页 |
| 3.3.4 激励机制存在缺陷 | 第35页 |
| 3.3.5 绩效评价的内在局限性 | 第35-36页 |
| 3.4 湘阴县市场监督管理局绩效评价存在问题的原因分析 | 第36-38页 |
| 3.5 湘阴县市场监督管理局绩效评价新体系构建的必要性分析 | 第38-39页 |
| 第4章 基于平衡计分卡的湘阴县市场监督管理局绩效评价体系的构建 | 第39-47页 |
| 4.1 平衡计分卡模型在湘阴县市场监督管理部门的修正 | 第39-41页 |
| 4.1.1 湘阴县市场监督管理局战略目标的确定 | 第39页 |
| 4.1.2 湘阴县市场监督管理局平衡计分卡四维度指标的修正 | 第39-40页 |
| 4.1.3 湘阴县市场监督管理局战略地图的绘制 | 第40-41页 |
| 4.2 湘阴县市场监督管理局绩效评价体系的确定 | 第41-47页 |
| 4.2.1 平衡计分卡四维度指标的初步选择 | 第41-43页 |
| 4.2.2 德尔菲法确定具体绩效评价指标 | 第43-45页 |
| 4.2.3 直接赋权法确定绩效指标权重 | 第45-47页 |
| 第5章 湘阴县市场监督管理局绩效评价新体系的实施障碍及保障措施 | 第47-50页 |
| 5.1 湘阴县市场监督管理局平衡计分卡绩效评价体系的实施障碍 | 第47-48页 |
| 5.2 湘阴县市场监督管理局平衡计分卡绩效评价体系的保障措施 | 第48-50页 |
| 5.2.1 思想保障——明确的战略目标 | 第48页 |
| 5.2.2 机构保障——健全的职责体系 | 第48页 |
| 5.2.3 资金保障——充足的资金支持 | 第48-49页 |
| 5.2.4 信息保障——完善的信息系统 | 第49-50页 |
| 结论 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
