| 摘要 | 第2-3页 |
| ABSTRACT | 第3页 |
| 第1章 绪论 | 第7-10页 |
| 1.1 研究背景 | 第7页 |
| 1.2 选题意义 | 第7-8页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第8-9页 |
| 1.4 论文结构 | 第9-10页 |
| 第2章 绩效管理相关理论综述 | 第10-19页 |
| 2.1 绩效、绩效考核、绩效管理的概念 | 第10页 |
| 2.2 绩效管理循环流程 | 第10-12页 |
| 2.3 绩效管理相关方法 | 第12-16页 |
| 2.3.1 目标管理法 | 第12-13页 |
| 2.3.2 360 度评价 | 第13-14页 |
| 2.3.3 强制分配法 | 第14页 |
| 2.3.4 关键绩效指标 | 第14-15页 |
| 2.3.5 平衡计分卡 | 第15页 |
| 2.3.6 图尺度评价量表法 | 第15-16页 |
| 2.3.7 行为锚定评价量表法 | 第16页 |
| 2.4 绩效管理成功的要素 | 第16-17页 |
| 2.5 绩效管理的重要作用 | 第17-19页 |
| 第3章 CZ 供电公司概况 | 第19-24页 |
| 3.1 供电企业的行业特点 | 第19-20页 |
| 3.2 CZ 供电公司发展概况 | 第20页 |
| 3.3 CZ 供电公司人力资源概况 | 第20-22页 |
| 3.4 CZ 供电公司组织结构 | 第22-24页 |
| 第4章 CZ 供电公司现行绩效管理体系述评 | 第24-31页 |
| 4.1 基于目标管理的绩效考核 | 第24-26页 |
| 4.1.1 绩效指标体系 | 第24页 |
| 4.1.2 以业绩责任书为主要形式的考核实施概况 | 第24-26页 |
| 4.2 基于360 度评价的绩效考核 | 第26-27页 |
| 4.2.1 评价主体的构成 | 第26-27页 |
| 4.2.2 考核主要步骤 | 第27页 |
| 4.3 现行绩效管理体系存在的问题 | 第27-31页 |
| 4.3.1 绩效指标设计不合理 | 第27-28页 |
| 4.3.2 绩效管理工具运用不当 | 第28-29页 |
| 4.3.3 绩效管理循环流程中环节缺失 | 第29页 |
| 4.3.4 绩效管理工作职责的划分不合理 | 第29-31页 |
| 第5章 CZ 供电公司新的绩效管理体系方案设计 | 第31-56页 |
| 5.1 绩效计划 | 第31-39页 |
| 5.1.1 编制公司级绩效计划 | 第31-34页 |
| 5.1.2 编制部门级绩效计划 | 第34-38页 |
| 5.1.3 编制员工级绩效计划 | 第38-39页 |
| 5.2 绩效辅导和实施 | 第39-41页 |
| 5.2.1 持续不断的绩效沟通 | 第39-40页 |
| 5.2.2 收集信息形成考核依据 | 第40-41页 |
| 5.3 绩效考核与反馈 | 第41-53页 |
| 5.3.1 考核内容和周期 | 第41页 |
| 5.3.2 考核方式与方法 | 第41-52页 |
| 5.3.3 考核结果反馈 | 第52-53页 |
| 5.4 绩效考核结果应用 | 第53-54页 |
| 5.5 建立绩效管理的组织体系和责任体系 | 第54-56页 |
| 5.5.1 绩效管理组织体系 | 第54页 |
| 5.5.2 绩效管理责任体系 | 第54-56页 |
| 第6章 CZ 供电公司新的绩效管理体系方案实施的建议与展望 | 第56-59页 |
| 6.1 实施的建议 | 第56-57页 |
| 6.2 实施的展望 | 第57-59页 |
| 6.2.1 实施的机遇 | 第57页 |
| 6.2.2 实施的挑战 | 第57-59页 |
| 结束语 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 附录 发展策划部2007 年度业绩考核责任书 | 第62-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第68-70页 |