| 摘要 | 第6-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第12-13页 |
| 1.2 论文的研究方法和研究框架 | 第13-15页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第13页 |
| 1.2.2 研究框架 | 第13-15页 |
| 1.3 论文的创新之处 | 第15-17页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第17-28页 |
| 2.1 企业文化的定义和内涵 | 第17-20页 |
| 2.1.1 文化的概念 | 第17-18页 |
| 2.1.2 企业文化的概念 | 第18-20页 |
| 2.2 企业文化的结构和内容 | 第20-22页 |
| 2.2.1 处于表层的物质文化 | 第20-21页 |
| 2.2.2 处于浅层的行为文化 | 第21页 |
| 2.2.3 处于中层的制度文化 | 第21页 |
| 2.2.4 处于核心层的精神文化 | 第21-22页 |
| 2.3 企业文化的主要特征 | 第22-23页 |
| 2.4 企业文化的作用 | 第23-25页 |
| 2.5 企业文化与战略的关系 | 第25-27页 |
| 2.6 本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 济南农行文化建设分析 | 第28-43页 |
| 3.1 济南农行经营现状分析 | 第28-36页 |
| 3.1.1 济南市农业银行简介 | 第28-32页 |
| 3.1.2 济南农行企业文化的孕育与发展 | 第32-36页 |
| 3.2 济南农行企业文化问卷调查分析 | 第36-42页 |
| 3.2.1 反映员工素质的客观指标 | 第37-38页 |
| 3.2.2 反映职工对企业文化认识的指标 | 第38页 |
| 3.2.3 反映企业精神的指标 | 第38-40页 |
| 3.2.4 调查企业形象指标 | 第40页 |
| 3.2.5 调查凝聚力的指标 | 第40-41页 |
| 3.2.6 调查结果的归纳总结 | 第41-42页 |
| 3.3 本章小结 | 第42-43页 |
| 第四章 济南农行战略变革 | 第43-52页 |
| 4.1 济南农行SWOT分析 | 第43-45页 |
| 4.1.1 环境的机会 | 第43-44页 |
| 4.1.2 环境的威胁 | 第44页 |
| 4.1.3 济南农行竞争优势 | 第44-45页 |
| 4.1.4 济南农行竞争劣势 | 第45页 |
| 4.2 借鉴国内外中小银行的经营之道 | 第45-47页 |
| 4.3 济南农行发展战略选择 | 第47-50页 |
| 4.4 济南农行发展战略对企业文化的要求 | 第50-51页 |
| 4.5 本章小结 | 第51-52页 |
| 第五章 济南农行企业文化建设框架 | 第52-69页 |
| 5.1 济南农行企业文化建设实施方案 | 第52-53页 |
| 5.1.1 济南农行企业文化建设指导思想 | 第52页 |
| 5.1.2 济南农行企业文化建设目标 | 第52-53页 |
| 5.1.3 济南农行企业文化建设原则 | 第53页 |
| 5.2 济南农行企业文化建设的主要内容 | 第53-63页 |
| 5.2.1 济南农行精神文化—理念 | 第53-57页 |
| 5.2.2 济南农行制度文化—规范 | 第57-59页 |
| 5.2.3 济南农行行为文化—行为 | 第59-61页 |
| 5.2.4 济南农行物质文化—形象 | 第61-63页 |
| 5.3 济南农行企业文化建设措施 | 第63-68页 |
| 5.3.1 发动全员，内外结合 | 第63页 |
| 5.3.2 强力宣传，形成共识 | 第63-64页 |
| 5.3.3 领导带头，身体力行 | 第64页 |
| 5.3.4 活动引导，寓教于乐 | 第64页 |
| 5.3.5 树立榜样，典型引导 | 第64-65页 |
| 5.3.6 完善制度，体制保证 | 第65页 |
| 5.3.7 学习借鉴，促进发展 | 第65-68页 |
| 5.4 本章小结 | 第68-69页 |
| 结束语 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 附录1: 济南农行职工企业文化情况调查表(2006年3月) | 第75-78页 |
| 附录2: 客户情况调查表(2006.3) | 第78-81页 |
| 附录3: 客户满意度调查问卷(2005年3月) | 第81-83页 |
| 附录4: 济南农行员工调查问卷(2005年6月) | 第83-87页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第87页 |