| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| ·选题由来及论文背景 | 第8-9页 |
| ·论文研究的目的价值与意义 | 第9-10页 |
| ·论文研究的目的 | 第9页 |
| ·论文研究的价值与意义 | 第9-10页 |
| ·论文研究的思路及创新性 | 第10页 |
| ·研究思路与技术路线 | 第10页 |
| ·论文的主要内容及框架 | 第10-12页 |
| 第二章 论文理论基础 | 第12-19页 |
| ·服务营销的基础理论 | 第12-16页 |
| ·服务营销理论的形成背景 | 第12页 |
| ·服务行业的特点 | 第12-13页 |
| ·服务营销理念 | 第13-15页 |
| ·差异化服务营销 | 第15-16页 |
| ·律师行业的从业制度和特点 | 第16-19页 |
| ·律师从业的相关法律规定 | 第16-17页 |
| ·律师从业的特点 | 第17-19页 |
| 第三章 JS 律师事务所内外部环境分析 | 第19-35页 |
| ·进行环境分析的原因 | 第19-20页 |
| ·外部环境分析 | 第20-31页 |
| ·宏观环境的分析 | 第20-24页 |
| ·行业环境分析 | 第24-28页 |
| ·竞争环境分析 | 第28-31页 |
| ·内部环境分析 | 第31-32页 |
| ·JS 律师事务所简介 | 第31页 |
| ·JS 律师事务所的资源和能力分析 | 第31-32页 |
| ·对JS 律师事务所进行SWOT 分析 | 第32-35页 |
| ·机会 | 第32-33页 |
| ·威胁 | 第33页 |
| ·优势 | 第33页 |
| ·劣势 | 第33-35页 |
| 第四章 法律服务的细分及JS 律师事务所的差异化定位 | 第35-43页 |
| ·法律服务的市场细分 | 第35-40页 |
| ·对法律服务市场进行市场细分 | 第35-36页 |
| ·评估细分市场 | 第36-38页 |
| ·消费者心理细分 | 第38-39页 |
| ·选择目标市场 | 第39-40页 |
| ·差异化服务 | 第40-43页 |
| ·实行差异化服务的原因 | 第40页 |
| ·差异化服务的定位 | 第40-43页 |
| 第五章 实施差异化服务的对策和措施 | 第43-53页 |
| ·差异化营销管理 | 第43-46页 |
| ·目前律师行业营销现状 | 第43页 |
| ·JS 律师事务所差异化营销计划 | 第43-46页 |
| ·差异化人力资源管理 | 第46-50页 |
| ·目前律师行业人力资源管理现状 | 第46-47页 |
| ·JS 律师事务所的人力资源管理 | 第47-50页 |
| ·差异化流程管理 | 第50-53页 |
| ·目前律师行业流程管理现状 | 第50-51页 |
| ·JS 律师事务所的流程管理 | 第51-53页 |
| 第六章 结论与展望 | 第53-55页 |
| ·结论 | 第53页 |
| ·展望 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-57页 |