| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景和课题的提出 | 第10-14页 |
| 1.2 相关研究技术基础 | 第14-18页 |
| 1.3 本文的主要工作和论文结构 | 第18-20页 |
| 2 产品服务系统的演化、概念及分类 | 第20-30页 |
| 2.1 PSS 的演化 | 第20-23页 |
| 2.2 产品、服务及 PSS | 第23-27页 |
| 2.3 PSS 的分类研究 | 第27-29页 |
| 2.4 本章小结 | 第29-30页 |
| 3 基于灰色关联度的企业 PSS 评估 | 第30-38页 |
| 3.1 PSS 关联度模型的理论基础 | 第30-32页 |
| 3.2 考数列和被比较数据列的确定 | 第32-34页 |
| 3.3 PSS 关联度模型的构建 | 第34-35页 |
| 3.4 案例分析 | 第35-36页 |
| 3.5 本章小结 | 第36-38页 |
| 4 产品服务系统客户需求配置方法及需求驱动模型架构 | 第38-55页 |
| 4.1 面向用户需求管理的产品服务系统配置框架 | 第38-41页 |
| 4.2 基于 QFD 方法的客户需求分析 | 第41-47页 |
| 4.3 基于 SMDA 的需求模型驱动架构 | 第47-53页 |
| 4.4 小结 | 第53-55页 |
| 5 总结与展望 | 第55-58页 |
| 5.1 研究总结 | 第55-56页 |
| 5.2 研究展望 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-64页 |
| 附录 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第64页 |