| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 引言 | 第8-10页 |
| 1 文献综述 | 第10-18页 |
| 1.1 礼仪的基本概念 | 第10页 |
| 1.2 形体训练的基本概念 | 第10页 |
| 1.3 邮政礼仪的课程体系 | 第10-11页 |
| 1.3.1 理论教学方面 | 第10页 |
| 1.3.2 实践教学方面 | 第10-11页 |
| 1.4 国内外研究现状 | 第11-18页 |
| 1.4.1 国外礼仪的发展现状 | 第11-12页 |
| 1.4.2 我国礼仪发展情况 | 第12页 |
| 1.4.3 礼仪教学方面的研究现状 | 第12-14页 |
| 1.4.4 形体训练方面的研究现状 | 第14-15页 |
| 1.4.5 我国邮政礼仪的发展情况及教学方面的研究现状 | 第15-18页 |
| 2 研究对象与方法 | 第18-20页 |
| 2.1 研究对象 | 第18页 |
| 2.2 研究方法 | 第18-20页 |
| 2.2.1 文献资料法 | 第18页 |
| 2.2.2 访谈法 | 第18页 |
| 2.2.3 实验法 | 第18-19页 |
| 2.2.4 数理统计法 | 第19-20页 |
| 3 实验设计与结果分析 | 第20-34页 |
| 3.1 实验设计方案 | 第20-23页 |
| 3.1.1 预实验 | 第20页 |
| 3.1.2 正式实验 | 第20-23页 |
| 3.2 实验结果与分析 | 第23-34页 |
| 3.2.1 学生个人实操考核结果分析 | 第23-29页 |
| 3.2.2 情景模拟演练测试结果分析 | 第29-34页 |
| 4 实验结束后的调查与反馈 | 第34-36页 |
| 4.1 学生访谈情况 | 第34页 |
| 4.1.1 访问对象 | 第34页 |
| 4.1.2 访问形式与方法 | 第34页 |
| 4.1.3 访问内容 | 第34页 |
| 4.1.4 访谈结果统计 | 第34页 |
| 4.2 用人单位反馈 | 第34-36页 |
| 4.2.1 访问对象 | 第34页 |
| 4.2.2 访问形式与方法 | 第34-35页 |
| 4.2.3 访问内容 | 第35页 |
| 4.2.4 访谈结果统计 | 第35-36页 |
| 结论与建议 | 第36-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 附录 | 第40-54页 |
| 致谢 | 第54页 |