| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 绪论 | 第8-12页 |
| 一、论文研究的背景 | 第8-9页 |
| 二、论文研究的意义 | 第9页 |
| 三、国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 四、研究内容和方法 | 第11-12页 |
| 第一章 相关理论基础 | 第12-17页 |
| 第一节 个人金融业务定义及分类 | 第12页 |
| 第二节 市场营销的一般理论及发展 | 第12-13页 |
| 第三节 银行营销的本质、定义及特征 | 第13-16页 |
| 一、银行营销的本质 | 第13-14页 |
| 二、银行营销的定义 | 第14页 |
| 三、银行营销的特征 | 第14-16页 |
| 本章小结 | 第16-17页 |
| 第二章 中国建设银行H分行个人金融业务营销策略现状 | 第17-28页 |
| 第一节 中国建设银行H分行基本情况 | 第17页 |
| 第二节 中国建设银行H分行个人金融业务情况 | 第17-19页 |
| 第三节 中国建设银行H分行个人金融业务营销策略 | 第19-24页 |
| 一、产品策略运用现状 | 第19-20页 |
| 二、价格策略运用现状 | 第20-21页 |
| 三、渠道营销策略运用现状 | 第21页 |
| 四、促销策略运用现状 | 第21-22页 |
| 五、服务营销策略的运用现状 | 第22页 |
| 六、客户管理策略运用现状 | 第22-24页 |
| 第四节 中国建设银行H分行个人金融业务营销策略中存在的问题 | 第24-27页 |
| 一、产品同质化，市场细分不够 | 第24页 |
| 二、缺乏价格优势 | 第24页 |
| 三、销售渠道单一，电子银行替代率低 | 第24-25页 |
| 四、促销策略应用不活跃 | 第25-26页 |
| 五、服务营销策略应用不完善 | 第26页 |
| 六、客户管理体系不健全 | 第26-27页 |
| 本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 中国建设银行H分行个人金融业务营销环境分析 | 第28-38页 |
| 第一节 中国建设银行H分行外部经营环境分析 | 第28-33页 |
| 一、经济环境分析 | 第28-29页 |
| 二、技术环境分析 | 第29-31页 |
| 三、政治法律环境分析 | 第31-32页 |
| 四、金融监管环境分析 | 第32-33页 |
| 第二节 中国建设银行H分行竞争环境分析 | 第33-37页 |
| 一、竞争对手分析 | 第33-35页 |
| 二、中国建设银行的优势 | 第35-36页 |
| 三、中国建设银行的劣势 | 第36-37页 |
| 第三节 中国建设银行H分行SWOT分析 | 第37页 |
| 本章小结 | 第37-38页 |
| 第四章 中国建设银行H分行个人金融业务营销策略制定 | 第38-53页 |
| 第一节 中国建设银行H分行个人金融业务的STP战略营销 | 第38-44页 |
| 一、市场细分 | 第38-41页 |
| 二、目标市场选择 | 第41-42页 |
| 三、市场定位 | 第42-44页 |
| 第二节 中国建设银行H分行个人金融业务营销策略优化 | 第44-52页 |
| 一、产品策略优化 | 第44-46页 |
| 二、价格策略优化 | 第46-47页 |
| 三、渠道策略优化 | 第47-49页 |
| 四、促销策略优化 | 第49-51页 |
| 五、服务营销策略优化 | 第51页 |
| 六、客户管理策略优化 | 第51-52页 |
| 本章小结 | 第52-53页 |
| 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
