| 摘要 | 第4-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 第一章 绪论 | 第18-32页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第18-26页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第18-20页 |
| 1.1.2 中国IT服务外包企业面临的现状与问题 | 第20-24页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第24-26页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第26-28页 |
| 1.3 研究框架及内容 | 第28-29页 |
| 1.4 研究方法及技术路线 | 第29-32页 |
| 第二章 概念界定及理论回顾 | 第32-46页 |
| 2.1 IT服务外包相关理论 | 第32-35页 |
| 2.1.1 IT服务外包的概念 | 第32-35页 |
| 2.1.2 IT服务外包的理论基础 | 第35页 |
| 2.2 全球价值链相关理论 | 第35-39页 |
| 2.2.1 全球价值链的概念 | 第36页 |
| 2.2.2 全球价值链的升级 | 第36-37页 |
| 2.2.3 IT服务外包价值链 | 第37-39页 |
| 2.3 企业能力相关理论 | 第39-42页 |
| 2.3.1 企业资源基础理论 | 第40-41页 |
| 2.3.2 企业能力基础理论 | 第41-42页 |
| 2.3.3 企业知识基础理论 | 第42页 |
| 2.4 知识转移相关理论 | 第42-46页 |
| 2.4.1 知识转移模型研究 | 第43页 |
| 2.4.2 知识转移影响因素研究 | 第43-44页 |
| 2.4.3 知识转移机制及策略研究 | 第44-46页 |
| 第三章 IT服务外包企业承接能力的评价指标体系研究 | 第46-62页 |
| 3.1 文献回顾及评述 | 第46-49页 |
| 3.2 评价指标体系的设计思路及原则 | 第49-52页 |
| 3.2.1 设计思路 | 第49-51页 |
| 3.2.2 设计原则 | 第51-52页 |
| 3.3 承接能力评价指标体系的构建 | 第52-58页 |
| 3.3.1 建立指标体系框架 | 第52-54页 |
| 3.3.2 指标构成分析与访谈分析 | 第54-58页 |
| 3.4 指标体系的合理性评价 | 第58-62页 |
| 3.4.1 合理性评价 | 第58-59页 |
| 3.4.2 重要性分析 | 第59-62页 |
| 第四章 影响IT服务外包承接企业能力提升的关键因素分析 | 第62-100页 |
| 4.1 文献回顾及评述 | 第62-66页 |
| 4.1.1 知识转移的影响因素 | 第62-64页 |
| 4.1.2 知识转移效果的度量 | 第64-65页 |
| 4.1.3 知识转移与IT服务外包企业能力升级之间的关系 | 第65-66页 |
| 4.2 概念模型及研究假设 | 第66-73页 |
| 4.2.1 知识发送方因素对知识转移效果的影响 | 第66-68页 |
| 4.2.2 知识接收方因素对知识转移效果的影响 | 第68-70页 |
| 4.2.3 转移知识的特性对知识转移效果的影响 | 第70-71页 |
| 4.2.4 知识转移效果对企业承接能力提升的影响 | 第71-73页 |
| 4.3 研究方案设计 | 第73-86页 |
| 4.3.1 量表设计与开发 | 第73-81页 |
| 4.3.2 预调研与问卷修正 | 第81-84页 |
| 4.3.3 正式发放与回收 | 第84-86页 |
| 4.4 数据分析 | 第86-97页 |
| 4.4.1 描述性统计分析 | 第86-87页 |
| 4.4.2 信度分析 | 第87-88页 |
| 4.4.3 效度分析 | 第88-91页 |
| 4.4.4 相关分析 | 第91-92页 |
| 4.4.5 逐步多元回归分析 | 第92-94页 |
| 4.4.6 结构方程模型分析 | 第94-97页 |
| 4.5 模型验证结果说明 | 第97-100页 |
| 第五章 IT服务外包企业能力提升的动态演化模型研究 | 第100-118页 |
| 5.1 文献回顾及评述 | 第100-101页 |
| 5.2 基于系统动力学的IT服务外包企业知识转移演化模型 | 第101-107页 |
| 5.2.1 服务外包企业间知识转移的因果关系模型 | 第101-103页 |
| 5.2.2 知识转移的系统流图 | 第103-104页 |
| 5.2.3 主要变量方程设计 | 第104-105页 |
| 5.2.4 模型仿真结果分析 | 第105-107页 |
| 5.3 基于知识网络的企业内部知识系统自组织分析模型 | 第107-113页 |
| 5.3.1 知识网络的结构有序度测量 | 第108-109页 |
| 5.3.2 企业知识系统自组织分析的网络模型 | 第109-110页 |
| 5.3.3 企业知识系统的自组织过程分析 | 第110-113页 |
| 5.4 基于协同学的企业能力升级动态演化模型 | 第113-118页 |
| 5.4.1 IT服务外包企业能力系统的协同特征 | 第113-114页 |
| 5.4.2 协同序参量的解释和分析 | 第114-115页 |
| 5.4.3 企业能力系统动态演化分析 | 第115-118页 |
| 第六章 中国IT服务外包企业能力提升的对策及建议 | 第118-131页 |
| 6.1 IT服务外包企业承接能力的提升途径 | 第118-119页 |
| 6.2 中国IT服务外包承接企业发展对策分析 | 第119-124页 |
| 6.3 中国IT服务外包产业价值链提升的建议 | 第124-131页 |
| 第七章 结论 | 第131-134页 |
| 7.1 主要结论与创新点 | 第131-132页 |
| 7.2 研究不足与未来展望 | 第132-134页 |
| 参考文献 | 第134-141页 |
| 附录 | 第141-148页 |
| 附录1: 企业访谈提纲及名单 | 第141-144页 |
| 附录2: 调查问卷 | 第144-148页 |
| 致谢 | 第148-149页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第149页 |
