| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景、目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第12页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-16页 |
| 1.3 论文研究思路和主要研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.1 论文研究思路 | 第16页 |
| 1.3.2 主要内容 | 第16-17页 |
| 1.4 研究方法 | 第17页 |
| 1.5 论文创新点 | 第17-19页 |
| 第2章 黑龙江省政务“双微”在公共服务中的应用情况 | 第19-31页 |
| 2.1 黑龙江省政务微博在公共服务中的应用情况 | 第19-25页 |
| 2.1.1 黑龙江省政务微博的应用概况 | 第19-22页 |
| 2.1.2 黑龙江省政务微博在公共服务中的典型应用 | 第22-25页 |
| 2.2 黑龙江省政务微信在公共服务中的应用情况 | 第25-29页 |
| 2.2.1 黑龙江省政务微信的应用概况 | 第26-27页 |
| 2.2.2 黑龙江省政务微信在公共服务中的典型应用 | 第27-29页 |
| 2.3 本章小结 | 第29-31页 |
| 第3章 黑龙江省政务“双微”在公共服务中的应用效果分析 | 第31-55页 |
| 3.1 政府层面的黑龙江省政务“双微”在公共服务中的应用效果分析 | 第31-43页 |
| 3.1.1 黑龙江省政务微博在公共服务中的应用效果分析 | 第31-36页 |
| 3.1.2 黑龙江省政务微信在公共服务中应用的效果分析 | 第36-41页 |
| 3.1.3 政务微博与政务微信在公共服务中的应用比较分析 | 第41-43页 |
| 3.2 公众层面的黑龙江省政务“双微”在公共服务中的应用效果统计分析 | 第43-51页 |
| 3.2.1 描述性统计分析 | 第43-47页 |
| 3.2.2 回归分析 | 第47-50页 |
| 3.2.3 分析结果 | 第50-51页 |
| 3.3 黑龙江省政务“双微”在公共服务中的应用效果总结 | 第51-54页 |
| 3.3.1 黑龙江省政务“双微”在公共服务中应用的积极成效 | 第51页 |
| 3.3.2 黑龙江省政务“双微”在公共服务中应用存在的问题 | 第51-54页 |
| 3.4 本章小结 | 第54-55页 |
| 第4章 电子政务在公共服务中的应用实践与经验 | 第55-65页 |
| 4.1 国内地方微政务在公共服务中的应用实践与经验 | 第55-59页 |
| 4.1.1 国内地方微政务在公共服务中的应用实践 | 第55-58页 |
| 4.1.2 国内地方微政务在公共服务中的应用经验总结 | 第58-59页 |
| 4.2 国外电子政务在公共服务中的应用实践与经验 | 第59-64页 |
| 4.2.1 国外电子政务在公共服务中的应用实践 | 第59-62页 |
| 4.2.2 国外电子政务在公共服务中的应用经验总结 | 第62-64页 |
| 4.3 本章小结 | 第64-65页 |
| 第5章 面向黑龙江省公共服务的微政务应用系统设计 | 第65-75页 |
| 5.1 面向黑龙江省公共服务的微政务应用系统的体系架构 | 第65-67页 |
| 5.2 面向黑龙江省公共服务的微政务功能子系统设计 | 第67-71页 |
| 5.2.1 信息发布子系统 | 第68-69页 |
| 5.2.2 交流互动子系统 | 第69-70页 |
| 5.2.3 办事服务子系统 | 第70-71页 |
| 5.3 面向黑龙江省公共服务的微政务应用系统的特色模块设计 | 第71-74页 |
| 5.3.1 一站式服务模块设计 | 第72-73页 |
| 5.3.2 个性化服务模块设计 | 第73-74页 |
| 5.4 面向黑龙江省公共服务的微政务应用系统的运行流程 | 第74页 |
| 5.5 本章小结 | 第74-75页 |
| 第6章 面向黑龙江省公共服务的微政务应用系统保障措施 | 第75-81页 |
| 6.1 实施顶层设计规划 | 第75-76页 |
| 6.2 完善基础设施技术 | 第76-78页 |
| 6.3 加强统一组织规范 | 第78-79页 |
| 6.4 优化服务应用发展 | 第79-80页 |
| 6.5 本章小结 | 第80-81页 |
| 结论 | 第81-83页 |
| 参考文献 | 第83-89页 |
| 附录A | 第89-95页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第95-97页 |
| 致谢 | 第97页 |
