| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 关键词释义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 公益事业单位 | 第11页 |
| 1.2.2 公益事业单位组织文化 | 第11-12页 |
| 1.2.3 组织文化冲突 | 第12页 |
| 1.3 相关文献研究综述 | 第12-18页 |
| 1.3.1 国内研究文献综述 | 第12-14页 |
| 1.3.2 国外研究文献综述 | 第14-17页 |
| 1.3.3 研究述评 | 第17-18页 |
| 1.4 研究方法和技术路线 | 第18-20页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第19-20页 |
| 2 公益事业单位组织文化冲突消解及重塑的实践价值和理论分析 | 第20-30页 |
| 2.1 公益事业单位组织文化冲突消解及重塑的实践价值 | 第20-21页 |
| 2.1.1 公益事业单位组织文化冲突消解及重塑的氛围营造 | 第20页 |
| 2.1.2 公益事业单位组织文化冲突消解及重塑的客观需求 | 第20-21页 |
| 2.2 公益事业单位组织文化冲突的消解及重塑的理论分析 | 第21-30页 |
| 2.2.1 公益事业单位组织文化冲突消解及重塑的理论依据 | 第21-27页 |
| 2.2.2 公益事业单位组织文化冲突消解及重塑的经验借鉴 | 第27-29页 |
| 2.2.3 公益事业单位组织文化冲突消解及重塑的分析框架 | 第29-30页 |
| 3 公益事业单位组织文化冲突分析 | 第30-48页 |
| 3.1 公益事业单位组织文化的调查展示 | 第30-39页 |
| 3.1.1 公益事业单位组织文化调查的样本选取 | 第30-31页 |
| 3.1.2 公益事业单位组织文化调查的调研数据 | 第31-33页 |
| 3.1.3 公益事业单位组织文化调查的结果分析 | 第33-39页 |
| 3.2 公益事业单位组织文化冲突的主要表现 | 第39-45页 |
| 3.2.1 时间序列：过去、现在与未来的鸿沟 | 第40-41页 |
| 3.2.2 主体序列：个人、组织与外部的间隙 | 第41-43页 |
| 3.2.3 内容序列：理论、认识与实践的误差 | 第43-44页 |
| 3.2.4 形式序列：外显、内隐与潜在的区别 | 第44-45页 |
| 3.3 公益事业单位组织文化冲突的成因分析 | 第45-48页 |
| 3.3.1 传统政治文化的消极影响 | 第45-46页 |
| 3.3.2 管理体制改革的混乱僵硬 | 第46页 |
| 3.3.3 组织外部环境的复杂多变 | 第46-47页 |
| 3.3.4 缺乏系统创建的组织文化 | 第47页 |
| 3.3.5 难以协同沟通的个体价值 | 第47-48页 |
| 4 公益事业单位组织文化重塑的基本架构 | 第48-65页 |
| 4.1 公益事业单位组织文化重塑的原则思路 | 第48-52页 |
| 4.1.1 公益事业单位组织文化重塑的基本原则 | 第48-51页 |
| 4.1.2 公益事业单位组织文化重塑的基本思路 | 第51-52页 |
| 4.2 公益事业单位组织文化重塑的结构模式 | 第52-56页 |
| 4.2.1 公益事业单位组织文化结构模型 | 第52-55页 |
| 4.2.2 公益事业单位组织文化整合模式 | 第55-56页 |
| 4.2.3 公益事业单位组织文化重塑模式 | 第56页 |
| 4.3 公益事业单位组织文化重塑的内部系统 | 第56-62页 |
| 4.3.1 系统规划 | 第57-58页 |
| 4.3.2 基础保障 | 第58-59页 |
| 4.3.3 流程实施 | 第59-60页 |
| 4.3.4 监督引导 | 第60-61页 |
| 4.3.5 循环反馈 | 第61-62页 |
| 4.4 公益事业单位文化重塑的外部系统 | 第62-65页 |
| 4.4.1 内部系统与外部系统的关系 | 第62-63页 |
| 4.4.2 外部系统的构成要素 | 第63页 |
| 4.4.3 与外部系统进行互动的主要媒介 | 第63-64页 |
| 4.4.4 注重顾客导向、竞争导向与结果导向 | 第64-65页 |
| 结论 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 附录A 附录内容名称 | 第70-72页 |
| 附录B 部分访谈名单及访谈提纲 | 第72-74页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第74-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
