| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| 第一节 相关概念 | 第11-14页 |
| 一、群体性突发事件的概念 | 第11-12页 |
| 二、群体性突发事件的特征 | 第12-14页 |
| 第二节 研究的背景、目的和意义 | 第14页 |
| 第三节 相关的文献综述 | 第14-16页 |
| 一、国外相关的研究成果 | 第14-15页 |
| 二、国内相关的研究成果 | 第15-16页 |
| 第四节 论文的研究方法 | 第16-17页 |
| 第二章 研究的理论基础 | 第17-20页 |
| 第一节 社会心理理论 | 第17页 |
| 第二节 社会冲突理论 | 第17-18页 |
| 第三节 集群行为理论 | 第18-19页 |
| 第四节 危机周期理论 | 第19-20页 |
| 第三章 群体突发性事件参与者特征的案例分析 | 第20-26页 |
| 第一节 参与者的心理类型及特征分析 | 第21-22页 |
| 一、参与者的从众心理 | 第21页 |
| 二、参与者的法不责众心理 | 第21-22页 |
| 三、参与者的互相暗示与模仿 | 第22页 |
| 四、参与者的感染效应 | 第22页 |
| 五、参与者的造势心理 | 第22页 |
| 第二节 参与者的行为类型及特征分析 | 第22-24页 |
| 一、紧密直接利益相关者的行为特征 | 第23页 |
| 二、松散直接利益相关者的行为特征 | 第23-24页 |
| 三、紧密无直接利益相关者的行为特征 | 第24页 |
| 四、松散无直接利益相关者的行为特征 | 第24页 |
| 第三节 参与者心理和行为的成因探究 | 第24-26页 |
| 一、利益冲突导致的参与者心理失衡 | 第24-25页 |
| 二、政府职能转变不到位引发的社会不信任心理 | 第25-26页 |
| 第四章 群体突发性事件参与者特征的调查问卷分析 | 第26-37页 |
| 第一节 设计调查问卷 | 第26-27页 |
| 第二节 问卷的数据分析 | 第27-35页 |
| 一、问卷内容 | 第27页 |
| 二、问卷结果分析 | 第27-35页 |
| （1）被试者基本情况描述 | 第27-30页 |
| （2）被试者对重大群体性突发事件参与情况调查 | 第30-35页 |
| 第三节 研究结论 | 第35-37页 |
| 第五章 基于参与者特征的群体突发性事件处置策略 | 第37-40页 |
| 第一节 针对行为和心理特征，制定预防机制 | 第37页 |
| 第二节 针对行为和心理特征，采取应对机制 | 第37-38页 |
| 第三节 针对行为和心理特征，制定事后的心理干预机制 | 第38-40页 |
| 第六章 结论与展望 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 附录一 群体性突发事件参与者特征调查问卷 | 第43-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第47页 |