电力企业基层单位的“问题”管理研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-12页 |
| 第二章 问题管理的理论基础 | 第12-15页 |
| 第一节 问题管理的研究目标 | 第12页 |
| 一、可能演变为危机的问题 | 第12页 |
| 二、影响组织或流程整体功能发挥的问题 | 第12页 |
| 三、影响企业发展的问题 | 第12页 |
| 第二节 问题管理的目的 | 第12-13页 |
| 第三节 问题管理的三要素 | 第13-14页 |
| 一、挖掘问题 | 第13页 |
| 二、表达问题 | 第13-14页 |
| 三、解决问题 | 第14页 |
| 第四节 问题管理的环节 | 第14-15页 |
| 第三章 电力企业基层单位实施问题管理的必要性 | 第15-19页 |
| 第一节 电力企业基层单位管理现状 | 第15-16页 |
| 一、设备管理现状 | 第15页 |
| 二、人力资源管理现状 | 第15-16页 |
| 第二节 实施问题管理的必要性分析 | 第16-19页 |
| 第四章 电力企业基层单位的问题管理应用 | 第19-43页 |
| 第一节 寻找和发现问题 | 第19-22页 |
| 一、编制《员工问题管理反馈表》 | 第19页 |
| 二、规范问题提出流程 | 第19页 |
| 三、管理者重心前移,营造关注问题的氛围 | 第19-22页 |
| 第二节 分析和界定问题 | 第22-29页 |
| 一、开展问题的回访 | 第22-24页 |
| 二、建立分析问题机制 | 第24-28页 |
| 三、界定问题类型 | 第28-29页 |
| 四、界定责任部门 | 第29页 |
| 第三节 制定和选择解决方案 | 第29-34页 |
| 第四节 实施方案 | 第34-42页 |
| 一、加强督察督办 | 第34-35页 |
| 二、将问题管理与绩效考核结合 | 第35-37页 |
| 三、建立考问机制 | 第37-38页 |
| 四、建立例会机制 | 第38-40页 |
| 五、开展变化管理 | 第40-42页 |
| 第五节 新问题跟踪和反馈 | 第42-43页 |
| 一、开展解决方案成效分析 | 第42页 |
| 二、建立问题评价机制 | 第42-43页 |
| 第五章 总结与展望 | 第43-44页 |
| 第一节 总结 | 第43页 |
| 第二节 展望 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 附录 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48页 |
