| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 一、选题背景 | 第10-11页 |
| 二、研究意义 | 第11-12页 |
| (一) 理论意义 | 第11页 |
| (二) 现实意义 | 第11-12页 |
| 三、研究现状 | 第12-14页 |
| (一) 国内的研究现状 | 第12-13页 |
| (二) 国外的研究现状 | 第13-14页 |
| 四、研究内容和思路 | 第14-16页 |
| 第二章 我国商业银行移动金融的发展机遇 | 第16-26页 |
| 一、移动金融的定义 | 第16页 |
| 二、移动金融的特征 | 第16-17页 |
| 三、移动金融发展的有利环境 | 第17-22页 |
| (一) 政治环境 | 第17-18页 |
| (二) 经济环境 | 第18-19页 |
| (三) 社会环境 | 第19-20页 |
| (四) 技术环境 | 第20-22页 |
| 四、发展移动金融是我国商业银行转型的契机 | 第22-26页 |
| 第三章 我国商业银行移动金融的发展现状及存在的问题 | 第26-36页 |
| 一、我国商业银行移动金融的发展现状 | 第26-31页 |
| (一) 以手机银行业务为主 | 第26-29页 |
| (二) 移动支付业务刚刚起步 | 第29-31页 |
| 二、我国商业银行移动金融发展中存在的问题 | 第31-36页 |
| (一) 缺乏精准的客户定位 | 第31-32页 |
| (二) 产品亟需改进和创新 | 第32-34页 |
| (三) 移动支付产业链主导权的争夺 | 第34-35页 |
| (四) 用户接受度有待提高 | 第35-36页 |
| 第四章 浦发银行发展移动金融的案例分析 | 第36-42页 |
| 一、浦发银行发展移动金融的SWOT分析 | 第36-39页 |
| (一) 浦发银行基本情况介绍 | 第36页 |
| (二) 浦发银行发展移动金融的优势(S) | 第36-37页 |
| (三) 浦发银行发展移动金融的劣势(W) | 第37-38页 |
| (四) 浦发银行发展移动金融的机会(O) | 第38-39页 |
| (五) 浦发银行发展移动金融的威胁(T) | 第39页 |
| 二、浦发银行移动金融的客户定位 | 第39页 |
| 三、浦发银行的移动金融产品 | 第39-41页 |
| 四、浦发银行移动金融的营销 | 第41-42页 |
| 第五章 我国商业银行移动金融的发展策略 | 第42-55页 |
| 一、进行合理的客户定位 | 第42-46页 |
| (一) 个人客户 | 第42-45页 |
| (二) 企业客户 | 第45-46页 |
| 二、改进和创新移动金融产品 | 第46-51页 |
| (一) 处理好竞合关系,积极发展移动支付业务 | 第46-48页 |
| (二) 进一步改进手机银行 | 第48-49页 |
| (三) 提高移动金融产品的安全性 | 第49-51页 |
| 三、加强营销,提升用户接受度 | 第51-55页 |
| (一) 充分利用体验式营销 | 第51-52页 |
| (二) 进行公共关系营销 | 第52-53页 |
| (三) 加强广告营销 | 第53-54页 |
| (四) 结合优惠促销 | 第54-55页 |
| 第六章 总结与展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第61页 |