| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 一、绪论 | 第9-11页 |
| （一） 本文的选题背景及研究意义 | 第9页 |
| （二） 相关文献综述 | 第9-10页 |
| （三） 本文的研究思路及创新之处 | 第10-11页 |
| 二、网络交易消费者及其权益 | 第11-19页 |
| （一） 网络交易及其特点 | 第11-13页 |
| （二） 网络交易消费者的界定 | 第13-16页 |
| （三） 网络交易消费者的权益 | 第16-19页 |
| 三、我国网络交易消费者权益保护面临的问题及其原因 | 第19-30页 |
| （一） 从“芳奈儿案”看消费者权益遭受侵害的严重现实 | 第19-21页 |
| （二） 透过“芳奈儿案”审视我国网络交易消费者权益保护面临的问题 | 第21-28页 |
| （三） 网络交易消费者权益保护存在问题的原因 | 第28-30页 |
| 四、我国网络交易消费者权益保护法律机制的创新 | 第30-37页 |
| （一） 构建网络消费在线替代性争端解决机制 | 第30-32页 |
| （二） 完善网络交易退换货制度 | 第32-33页 |
| （三） 构建行政权与网络交易平台提供商联动的信息披露及审核监管机制 | 第33-35页 |
| （四） 建立严格的诚信淘汰机制 | 第35-37页 |
| 结语 | 第37-38页 |
| 致谢 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39页 |