| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第12-22页 |
| 1.1 选题的背景与意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 选题的背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 选题研究的意义 | 第13-14页 |
| 1.2 国内外研究现状综述 | 第14-20页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第14-18页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第18-20页 |
| 1.2.3 对国内外研究现状的评价 | 第20页 |
| 1.3 研究的思路和方法 | 第20-22页 |
| 1.3.1 研究的基本思路 | 第20页 |
| 1.3.2 研究的主要方法 | 第20-22页 |
| 第2章 大数据与政府公共关系的概念界定和理论支持 | 第22-29页 |
| 2.1 大数据时代的相关概念 | 第22-24页 |
| 2.1.1 大数据的概念 | 第22页 |
| 2.1.2 大数据的特点 | 第22-24页 |
| 2.2 政府公共关系的概念界定 | 第24-26页 |
| 2.2.1 政府公共关系的概念 | 第24页 |
| 2.2.2 政府公共关系的功能 | 第24-25页 |
| 2.2.3 政府公共关系的特点 | 第25-26页 |
| 2.3 本文的理论基础 | 第26-27页 |
| 2.3.1 新公共服务理论 | 第26页 |
| 2.3.2 治理理论 | 第26-27页 |
| 2.3.3 双向对称沟通理论 | 第27页 |
| 2.4 本章小结 | 第27-29页 |
| 第3章 大数据背景下政府公共关系现状分析 | 第29-38页 |
| 3.1 大数据背景下政府公共关系取得的成效 | 第29-30页 |
| 3.1.1 政府公关意识得到增强 | 第29页 |
| 3.1.2 政府公关手段多样化 | 第29页 |
| 3.1.3 政府公共关系活动制度化 | 第29-30页 |
| 3.1.4 网络公关逐渐发展 | 第30页 |
| 3.2 大数据背景下政府公共关系面临困境 | 第30-32页 |
| 3.2.1 政府公共关系部门设立繁杂 | 第30页 |
| 3.2.2 政府公共关系人员的公关意识、公关素质不高 | 第30-31页 |
| 3.2.3 政务公开缺乏公众互动机制 | 第31页 |
| 3.2.4 政府网络公关运用有待加强 | 第31页 |
| 3.2.5 政府公信力薄弱 | 第31-32页 |
| 3.3 基于大数据的政府公共关系案例分析 | 第32-37页 |
| 3.3.1“表哥”杨达才事件 | 第32-34页 |
| 3.3.2“8·12”天津港爆炸事故 | 第34-36页 |
| 3.3.3 案例结果对比分析 | 第36-37页 |
| 3.4 本章小结 | 第37-38页 |
| 第4章 大数据背景下政府公共关系困境的成因分析 | 第38-43页 |
| 4.1 从大数据的角度分析 | 第38-40页 |
| 4.1.1 大数据意识缺乏 | 第38页 |
| 4.1.2 信息孤岛问题 | 第38-39页 |
| 4.1.3 数字鸿沟问题 | 第39页 |
| 4.1.4 大数据对政府各部门影响程度不均 | 第39-40页 |
| 4.2 从政府公共关系主客体角度分析 | 第40-41页 |
| 4.2.1 政府公共关系主体角度 | 第40页 |
| 4.2.2 政府公共关系客体角度 | 第40-41页 |
| 4.2.3 政府公共关系主客体沟通角度 | 第41页 |
| 4.3 本章小结 | 第41-43页 |
| 第5章 大数据背景下政府公共关系优化策略 | 第43-56页 |
| 5.1 完善政府公共关系部门的机构设置 | 第43-45页 |
| 5.1.1 建立统一、灵活的政府内部公共关系机构 | 第43页 |
| 5.1.2 发挥政府外部公共关系机构的作用 | 第43-44页 |
| 5.1.3 加强新闻媒介对政府公共关系的作用 | 第44-45页 |
| 5.2 注重政府公共关系人才的培养 | 第45-46页 |
| 5.2.1 提高政府公共关系人员专业素质与职业技能 | 第45页 |
| 5.2.2 建立政府公共关系人才储备机制 | 第45-46页 |
| 5.2.3 拓展公共关系人员培训渠道 | 第46页 |
| 5.3 强化政府的政务公开制度 | 第46-48页 |
| 5.3.1 确立信息公开原则，促进政府观念转变 | 第46-47页 |
| 5.3.2 扩大政府信息公开范围，加强与公众的信息互动 | 第47页 |
| 5.3.3 完善政府新闻发布会制度 | 第47-48页 |
| 5.4 完善政府网络公关 | 第48-50页 |
| 5.4.1 政府网络公关的必要性和意义 | 第48-49页 |
| 5.4.2 进一步完善政府网络公关 | 第49-50页 |
| 5.5 加强政府公信力建设 | 第50-55页 |
| 5.5.1 运用新媒体手段建设政府公信力 | 第50-51页 |
| 5.5.2 完善电子政务平台建设 | 第51-54页 |
| 5.5.3 发挥社会化媒体优势 | 第54-55页 |
| 5.6 本章小结 | 第55-56页 |
| 结论 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
