| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 导言 | 第7-15页 |
| 第一章 商业银行社会责任的基础理论及我国国有商业银行社会责任的内涵 | 第15-21页 |
| 第一节 商业银行社会责任的基础理论 | 第15-18页 |
| 一、社会责任金字塔理论 | 第15-16页 |
| 二、利益相关者理论 | 第16-17页 |
| 三、传统儒家文化价值观 | 第17-18页 |
| 第二节 我国国有商业银行社会责任的内涵 | 第18-21页 |
| 一、我国国有商业银行社会责任的定义 | 第18-19页 |
| 二、我国国有商业银行社会责任的特点 | 第19页 |
| 三、我国国有商业银行履行社会责任的出发点 | 第19-21页 |
| 第二章 国外商业银行履行社会责任的实践及我国国有商业银行社会责任的主要内容 | 第21-30页 |
| 第一节 国外商业银行履行社会责任的实践 | 第21-23页 |
| 一、荷兰银行：以可持续发展为生存之本 | 第21页 |
| 二、巴克莱银行：广泛推行可持续发展项目 | 第21-22页 |
| 三、德意志银行：建立完善的社会责任内部制度和准则 | 第22页 |
| 四、花旗银行：严格执行环保政策 | 第22页 |
| 五、格莱珉银行：以扶持贫困地区弱势群体为己任 | 第22-23页 |
| 第二节 我国国有商业银行社会责任的主要内容 | 第23-30页 |
| 一、对股东的社会责任 | 第25-27页 |
| 二、对员工的社会责任 | 第27页 |
| 三、对客户的社会责任 | 第27-28页 |
| 四、对社区的社会责任 | 第28页 |
| 五、对环境的社会责任 | 第28-30页 |
| 第三章 我国国有商业银行社会责任履行的现状——以工行江苏省分行营业部为例 | 第30-41页 |
| 第一节 总体情况 | 第30-32页 |
| 一、工商银行简介 | 第30-31页 |
| 二、履行社会责任的环境 | 第31-32页 |
| 第二节 履行社会责任的成效 | 第32-37页 |
| 一、履行对政府社会责任方面的成效 | 第32-33页 |
| 二、履行对员工社会责任方面的成效 | 第33-34页 |
| 三、履行对客户社会责任方面的成效 | 第34-36页 |
| 四、履行对社区社会责任方面的成效 | 第36页 |
| 五、履行对环境社会责任方面的成效 | 第36-37页 |
| 第三节 履行社会责任实践中存在的不足 | 第37-38页 |
| 一、对国家和客户在经济和法律层面 | 第37页 |
| 二、对员工在法律和道德层面 | 第37-38页 |
| 三、对社区在经济层面 | 第38页 |
| 四、对利益相关者在慈善层面 | 第38页 |
| 第四节 国有商业银行履行社会责任不足之原因分析 | 第38-41页 |
| 一、在思想方面对履行社会责任的认识还不够深刻 | 第38-39页 |
| 二、在宏观管理方面缺乏统一的社会责任外部管理体系 | 第39页 |
| 三、在监督方面没有充分发挥利益相关者的作用 | 第39-41页 |
| 第四章 对国有商业银行履行社会责任的建议与构想 | 第41-47页 |
| 第一节 对改进国有商业银行履行社会责任实践的建议 | 第41-44页 |
| 一、加强国有商业银行自身的企业社会责任管理 | 第41-43页 |
| 二、有效发挥外部监督渠道的作用 | 第43-44页 |
| 第二节 对国有商业银行履行社会责任实践的前景展望 | 第44-47页 |
| 一、发展公益金融 | 第45页 |
| 二、开展慈善投资 | 第45-47页 |
| 结论 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 后记 | 第51页 |
