营改增背景下安阳县地税部门服务能力建设研究
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 绪论 | 第8-15页 |
| （一）研究背景与研究意义 | 第8-9页 |
| 1．营改增的背景 | 第8-9页 |
| 2．研究意义 | 第9页 |
| （二）研究现状 | 第9-12页 |
| 1．国外研究现状 | 第9-11页 |
| 2．国内研究现状 | 第11-12页 |
| （三）研究方法和研究思路 | 第12-13页 |
| 1．研究方法 | 第12-13页 |
| 2．研究思路 | 第13页 |
| （四）理论依据 | 第13-14页 |
| （五）文章的创新点和不足 | 第14-15页 |
| 1．创新点 | 第14页 |
| 2．不足之处 | 第14-15页 |
| 一、安阳县地税部门服务能力建设的概念和目标 | 第15-18页 |
| （一）服务能力建设的概念 | 第15页 |
| （二）服务能力建设的目标 | 第15-18页 |
| 1．加强基层地税部门责任建设 | 第16页 |
| 2．加强基层地税部门法治建设 | 第16页 |
| 3．加强基层地税部门观念建设 | 第16页 |
| 4．加强基层地税部门科技建设 | 第16-17页 |
| 5．加强基层地税部门人才队伍建设 | 第17-18页 |
| 二、安阳县地税部门当前服务能力存在的问题 | 第18-22页 |
| （一）安阳县地税局基本概况 | 第18页 |
| （二）安阳县地税部门服务能力存在的问题 | 第18-22页 |
| 1．责任建设方面存在的问题 | 第18-19页 |
| 2．法治建设方面存在的问题 | 第19页 |
| 3．观念建设方面存在的问题 | 第19-20页 |
| 4．科技建设方面存在的问题 | 第20页 |
| 5．人才队伍建设方面存在的问题 | 第20-22页 |
| 三、安阳县地税部门服务能力问题形成的原因 | 第22-25页 |
| （一）责任建设问题形成的原因 | 第22页 |
| 1．机构设置不合理 | 第22页 |
| 2．考核制度不完善 | 第22页 |
| （二）法治建设问题形成的原因 | 第22-23页 |
| 1．基层税务人员法治观念淡漠 | 第23页 |
| 2．上级税务部门对法治化要求不重视 | 第23页 |
| （三）观念建设问题形成的原因 | 第23-24页 |
| 1．服务意识不足导致服务能力低下 | 第23页 |
| 2．基层部门与纳税人征纳关系有待改善 | 第23-24页 |
| （四）科技建设问题形成的原因 | 第24页 |
| 1．网上涉税项目办理功能不完善 | 第24页 |
| 2．纳税信息不能实时共享 | 第24页 |
| （五）人才队伍建设问题形成的原因 | 第24-25页 |
| 1．税务人员水平参差不齐 | 第24页 |
| 2．缺乏专业复合型人才 | 第24-25页 |
| 四、安阳县地税部门服务能力建设的建议 | 第25-31页 |
| （一）提升地税部门服务能力的必要性 | 第25页 |
| （二）责任建设的建议 | 第25-26页 |
| 1．对现有机构设置进行改革 | 第25-26页 |
| 2．建立完善的考核制度 | 第26页 |
| （三）法治建设的建议 | 第26-27页 |
| 1．加强基层工作人员的法治意识 | 第26-27页 |
| 2．上级部门加强对基层部门的法治化建设重视度 | 第27页 |
| （四）观念建设的建议 | 第27-28页 |
| 1．强化纳税服务理念，以纳税人需求为导向 | 第27-28页 |
| 2．建立平等、互信的征纳关系 | 第28页 |
| （五）科技建设的建议 | 第28-29页 |
| 1．建立高效便捷的网上纳税服务平台 | 第28-29页 |
| 2．建立动态化的纳税信息管理数据库 | 第29页 |
| （六）人才队伍建设的建议 | 第29-31页 |
| 1．优化基层税务部门的人员结构 | 第29-30页 |
| 2．加强专业人才培养，建立人才库 | 第30-31页 |
| 总结 | 第31-32页 |
| 参考文献 | 第32-33页 |
| 致谢 | 第33页 |
