| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-13页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·理论意义 | 第8-9页 |
| ·实践意义 | 第9页 |
| ·研究内容、方法与技术路线图 | 第9-11页 |
| ·研究内容 | 第9-10页 |
| ·研究方法 | 第10页 |
| ·技术路线图 | 第10-11页 |
| ·可能的创新点 | 第11-13页 |
| 第2章 理论基础及文献回顾 | 第13-29页 |
| ·相关概念界定 | 第13-14页 |
| ·生鲜农产品的内涵 | 第13页 |
| ·网购生鲜农产品的内涵 | 第13页 |
| ·生鲜农产品网购特征 | 第13-14页 |
| ·理论基础 | 第14-25页 |
| ·服务质量理论 | 第14-18页 |
| ·电子服务质量理论 | 第18-21页 |
| ·顾客满意度理论 | 第21-24页 |
| ·感知价值理论 | 第24页 |
| ·技术接受模型的内涵 | 第24-25页 |
| ·网购生鲜农产品的研究动态综述 | 第25-26页 |
| ·结构方程模型方法 | 第26-28页 |
| ·本章小结 | 第28-29页 |
| 第3章 理论模型的构建与研究假设 | 第29-33页 |
| ·生鲜农产品网购电子服务质量理论模型的构建 | 第29-30页 |
| ·生鲜农产品网购电子服务质量研究假设 | 第30-32页 |
| ·生鲜农产品网购电子服务质量与感知价值的关系 | 第30-31页 |
| ·生鲜农产品网购顾客感知价值与顾客满意、顾客忠诚的关系 | 第31页 |
| ·生鲜农产品网购顾客满意与顾客忠诚的关系 | 第31-32页 |
| ·本章小结 | 第32-33页 |
| 第4章 问卷设计与数据收集 | 第33-42页 |
| ·生鲜农产品网购电子服务质量问卷设计流程 | 第33页 |
| ·样本来源与测量指标设计 | 第33-37页 |
| ·样本来源 | 第33页 |
| ·数据分析方法 | 第33-34页 |
| ·测量指标设计 | 第34-37页 |
| ·预调查测量题项 | 第37-39页 |
| ·问卷预调查及探索性分析 | 第39-41页 |
| ·问卷预调查 | 第39页 |
| ·探索性分析 | 第39-41页 |
| ·本章小结 | 第41-42页 |
| 第5章 实证分析与模型检验 | 第42-54页 |
| ·样本描述性统计分析 | 第42-43页 |
| ·变量描述性统计分析 | 第43-44页 |
| ·信度和效度分析 | 第44-48页 |
| ·生鲜农产品网购服务质量量表信度检验 | 第44-45页 |
| ·生鲜农产品网购服务质量量表效度检验 | 第45-48页 |
| ·结构模型评价与假设检验 | 第48-51页 |
| ·结构方程模型评价 | 第48-49页 |
| ·假设检验 | 第49-51页 |
| ·结果分析 | 第51-53页 |
| ·研究结果 | 第51-52页 |
| ·讨论 | 第52-53页 |
| ·本章小结 | 第53-54页 |
| 第6章 结论与展望 | 第54-57页 |
| ·研究结论 | 第54-55页 |
| ·展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 附录 | 第61-63页 |
| 攻读硕士学位期间取得的学术成果 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |