多渠道零售商形象一致性在消费者线上态度形成中的作用

摘要	第1-6页
ABSTRACT	第6-10页
第一章 绪论	第10-14页
·研究背景	第10-11页
·研究内容	第11页
·研究意义与创新点	第11-13页
·研究意义	第11-12页
·研究创新点	第12-13页
·研究框架	第13-14页
第二章 文献回顾	第14-26页
·影响消费者线上态度的因素	第14-19页
·态度	第14-15页
·网站特征	第15-19页
·零售商形象	第19-23页
·零售商形象的维度	第20页
·功能性零售商形象	第20-22页
·象征性零售商形象	第22-23页
·期望、不一致和归类理论	第23-26页
·形象一致性	第24-26页
第三章 概念模型与研究方法	第26-31页
·概念模型	第26页
·研究方法	第26-31页
·多渠道零售商的选取和样本选择	第27页
·操作过程	第27-28页
·变量测量和量表设计	第28-31页
第四章 数据分析	第31-40页
·样本的人口统计特征	第31-32页
·量表的检验	第32-37页
·假设检验	第37-40页
第五章 结论与展望	第40-44页
·研究发现	第40-41页
·理论和实践指导意义	第41-42页
·研究的局限和未来的研究方向	第42-44页
致谢	第44-45页
参考文献	第45-50页
附录A	第50-53页
研究生在学期间的研究成果及发表的学术论文目录	第53-54页