| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-20页 |
| ·选题背景与意义 | 第9-10页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·选题意义 | 第10页 |
| ·国内外文献综述 | 第10-17页 |
| ·国内关于网络舆论的研究 | 第10-12页 |
| ·国内关于突发公共事件背景下网络舆论的研究 | 第12页 |
| ·国外关于网络舆论的研究 | 第12-13页 |
| ·国外关于突发公共事件背景下网络舆论的研究 | 第13-14页 |
| ·国内外学者对突发公共事件和网络舆论概念的阐述 | 第14-17页 |
| ·研究思路与方法 | 第17-19页 |
| ·研究思路 | 第17-18页 |
| ·研究方法 | 第18-19页 |
| ·创新之处与不足 | 第19-20页 |
| 第二章 突发公共事件与网络舆论的概述 | 第20-29页 |
| ·认识突发公共事件 | 第20-25页 |
| ·突发公共事件的内涵 | 第20页 |
| ·突发公共事件的分类 | 第20-22页 |
| ·突发公共事件的特征 | 第22-25页 |
| ·聚焦网络舆论 | 第25-29页 |
| ·网络舆论的内涵 | 第25页 |
| ·网络舆论的形成 | 第25-26页 |
| ·网络舆论的特征 | 第26-29页 |
| 第三章 网络舆论对突发公共事件处置的双重影响 | 第29-40页 |
| ·网络舆论对突发公共事件处置的正面影响 | 第29-33页 |
| ·网络舆论能充分汇聚处置突发公共事件的民意 | 第29-32页 |
| ·网络舆论能对突发公共事件处置进行舆论监督 | 第32-33页 |
| ·网络舆论对突发公共事件处置的负面影响 | 第33-40页 |
| ·失控的网络舆论可能引发突发公共事件扩大化 | 第34-36页 |
| ·失真的民意可能造成政府决策的偏差 | 第36-40页 |
| 第四章 我国突发公共事件中网络舆论存在的问题 | 第40-46页 |
| ·网络媒体传播虚假信息干扰公众对突发公共事件的认知 | 第40-42页 |
| ·网民发布负面信息引发公众产生恐慌心理 | 第42-43页 |
| ·突发公共事件过程中网络信息传播缺乏监管 | 第43-46页 |
| ·法律法规体系不完善 | 第43-44页 |
| ·网络媒体信息把控难 | 第44-46页 |
| 第五章 国外政府对突发公共事件中网络舆论的管理及其启示 | 第46-54页 |
| ·美国政府对突发公共事件中网络舆论的引导 | 第46-49页 |
| ·较为宽松的互联网监管与治理模式 | 第46-47页 |
| ·突发事件处置中信息共享系统完备 | 第47-48页 |
| ·案例分析 | 第48-49页 |
| ·英国政府对突发公共事件中网络舆论的控制 | 第49-51页 |
| ·完善突发事件网络监管的法案 | 第49页 |
| ·健全应对舆论传播的组织机构 | 第49-50页 |
| ·政府重视事件中与媒体的协作 | 第50页 |
| ·以分级技术手段控制网络舆论 | 第50页 |
| ·案例分析 | 第50-51页 |
| ·日本政府对突发公共事件中网络舆论的管理 | 第51-52页 |
| ·完备的法律法规体系 | 第51页 |
| ·完善的组织管理体系 | 第51页 |
| ·高效的管理信息系统 | 第51-52页 |
| ·政府与网络媒体合作 | 第52页 |
| ·提升公众的危机意识 | 第52页 |
| ·发达国家政府管理网络舆论的做法对我国的启示 | 第52-54页 |
| ·管理网络舆论必须适合我国实际国情 | 第52-53页 |
| ·提升对突发公共事件网络舆论的认识 | 第53页 |
| ·健全针对网络舆论管理的法律及法规 | 第53页 |
| ·完善引导事件发生后网络舆论的方式 | 第53-54页 |
| 第六章 管理与引导突发公共事件中网络舆论的对策 | 第54-62页 |
| ·建立对网络舆论的监测与分析机制 | 第54-56页 |
| ·事件潜伏期的网络舆论应对机制 | 第54-55页 |
| ·事件爆发期的网络舆论应对机制 | 第55页 |
| ·事件蔓延期的网络舆论应对机制 | 第55-56页 |
| ·事件恢复期的网络舆论应对机制 | 第56页 |
| ·加强对媒体的管理与引导 | 第56-58页 |
| ·对传统媒体的管理 | 第56-57页 |
| ·对网络媒体的监管 | 第57-58页 |
| ·重视对公众的管理与引导 | 第58-62页 |
| ·对意见领袖的约束 | 第58-59页 |
| ·对一般网民的管理 | 第59-60页 |
| ·对社会公众的引导 | 第60-62页 |
| 结论 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 致谢 | 第66页 |