| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 绪论 | 第7-17页 |
| 一、选题背景及研究的意义 | 第7-9页 |
| （一）选题的背景 | 第7-8页 |
| （二）研究的意义 | 第8-9页 |
| 二、国内外研究综述 | 第9-14页 |
| （一）国外研究动态 | 第9页 |
| （二）国内研究动态 | 第9-10页 |
| （三）我国县区级政府政务服务中心发展简况 | 第10-14页 |
| 三、研究的思路与方法 | 第14-15页 |
| （一）研究思路 | 第14页 |
| （二）研究方法 | 第14-15页 |
| 四、本文写作框架与创新点 | 第15-17页 |
| （一）本文的写作框架 | 第15-16页 |
| （二）论文的创新点 | 第16-17页 |
| 第一章 相关概念和理论概述 | 第17-22页 |
| 第一节 政务服务中心相关概念 | 第17-19页 |
| 一、政务服务中心 | 第17-18页 |
| 二、服务型政府 | 第18-19页 |
| 第二节 政务服务中心的理论基础 | 第19-22页 |
| 一、新公共管理理论 | 第19-20页 |
| 二、无缝隙政府理论 | 第20-21页 |
| 三、新公共服务理论 | 第21-22页 |
| 第二章 云南省曲靖市麒麟区政务服务中心建设现状分析 | 第22-38页 |
| 第一节 麒麟区政务服务中心的建设背景和历史沿革 | 第22-25页 |
| 一、基本情况 | 第22页 |
| 二、云南省、曲靖市政务服务中心建设简况 | 第22-24页 |
| 三、云南省曲靖市麒麟区政务服务中心的历史沿革 | 第24-25页 |
| 第二节 麒麟区政务服务中心的运转机制及成效分析 | 第25-36页 |
| 一、运转机制 | 第25-27页 |
| 二、运行成效 | 第27-29页 |
| 三、创新点分析 | 第29-36页 |
| 第三节 麒麟区政务服务中心建设面临的困难与问题分析 | 第36-38页 |
| 第三章 国外建设“一站式政府”的经验借鉴与启示 | 第38-43页 |
| 第一节 国外建设“一站式政府”的探索 | 第38-41页 |
| 一、国外“一站式”政府的概念 | 第38页 |
| 二、国外“一站式”政府服务机构的类型 | 第38-39页 |
| 三、国外“一站式”政府服务机构的表现形式 | 第39-40页 |
| 四、国外“一站式”政府如何处理“前后台”关系 | 第40页 |
| 五、国外“一站式”政府服务机构的发展趋势 | 第40-41页 |
| 第二节 我国可借鉴的国外经验和启示 | 第41-43页 |
| 第四章 进一步完善县区级政府政务服务中心建设的对策建议 | 第43-47页 |
| 第一节 加强覆盖乡村政务体系建设的机制体制创新 | 第43-45页 |
| 一、理顺县乡政务服务中心管理体制 | 第43页 |
| 二、健全绩效评估制度 | 第43-44页 |
| 三、加强流程再造，简化政务服务环节 | 第44-45页 |
| 四、便民服务向基层倾斜，努力为“三农”服务 | 第45页 |
| 五、规范对窗口工作人员的管理和激励机制 | 第45页 |
| 第二节 进一步依托电子政务平台开展政务服务 | 第45-47页 |
| 结论与展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
