| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-8页 |
| ·论述的背景 | 第6页 |
| ·论述的主要问题及研究方法 | 第6-7页 |
| ·论述的目的及意义 | 第7-8页 |
| 第二章 网络舆情的相关概念和主要传播途径 | 第8-16页 |
| ·网络舆情的定义、特点及分类 | 第8-12页 |
| ·网络舆情的传播途径 | 第12-16页 |
| 第三章 网络舆情对企业的影响 | 第16-22页 |
| ·网络舆情对企业发展环境的影响 | 第16-17页 |
| ·网络舆情对企业自身的影响 | 第17页 |
| ·经典案例分析——家乐福“抵制门”事件 | 第17-22页 |
| 第四章 企业应对网络舆情的态度和策略 | 第22-34页 |
| ·企业对网络舆情应采取的态度 | 第22-24页 |
| ·企业应对网络舆情的主要策略 | 第24-34页 |
| 第五章 结束语 | 第34-36页 |
| 参考文献 | 第36-40页 |
| 致谢 | 第40-42页 |
| 个人简历 | 第42页 |