| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 第1章 引言 | 第7-12页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究目的及意义 | 第8-9页 |
| ·国内外研究概述 | 第9-11页 |
| ·国外研究现状 | 第9-10页 |
| ·国内研究现状 | 第10-11页 |
| ·研究思路和研究方法 | 第11-12页 |
| 第2章 公共危机中政府新闻发言人制度概述 | 第12-18页 |
| ·危机与新闻发言人制度 | 第12-14页 |
| ·危机及危机公关 | 第12页 |
| ·新闻发言人制度概述 | 第12-13页 |
| ·政府新闻发言人的角色 | 第13-14页 |
| ·公共危机管理中政府新闻发言人制度 | 第14-18页 |
| ·公共危机管理中政府新闻发言人制度的重要意义 | 第14-15页 |
| ·公共危机管理中政府新闻发言人制度的建立 | 第15-16页 |
| ·公共危机管理中政府新闻发言人制度的运作(过程) | 第16-18页 |
| 第3章 它山之石——美国公共危机事件中的新闻发言人制度的优势与借鉴 | 第18-23页 |
| ·美国公共危机事件中的政府新闻发言人制度的历史 | 第18-19页 |
| ·美国公共危机事件中的政府新闻发言人制度的表现 | 第19-20页 |
| ·美国公共危机事件中的政府新闻发言人制度的优势与借鉴 | 第20-23页 |
| 第4章 国内公共危机中政府新闻发言人制度研究—以深圳个案为例 | 第23-34页 |
| ·深圳市政府新闻发言人制度的建立 | 第23-24页 |
| ·深圳市政府新闻发言人制度的特点与运作情况 | 第24-29页 |
| ·危机事件下政府新闻发言人的应对 | 第29-31页 |
| ·深圳市政府新闻发言人制度存在的问题 | 第31-34页 |
| ·政府发言人制度还不够完善 | 第31页 |
| ·新闻发言人缺乏高水准的职业素质 | 第31-32页 |
| ·政府对话语权的垄断 | 第32页 |
| ·行动能力的缺陷性 | 第32-34页 |
| 第5章 完善深圳市新闻发言人制度的路径与对策 | 第34-37页 |
| ·健全新闻发言人制度的机制建设 | 第34页 |
| ·提高新闻发言人的素质，推进职业化建设 | 第34-35页 |
| ·提高公共危机事件下的信息透明性、及时性 | 第35页 |
| ·提高深圳市新闻发言人的资源管理和综合能力 | 第35-37页 |
| 第6章 结论 | 第37-38页 |
| 致谢 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-41页 |
