| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景与意义 | 第9-10页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·文献综述 | 第10-14页 |
| ·国内文献综述 | 第10-12页 |
| ·国外文献综述 | 第12-14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| 第二章 政府绩效评价及平衡计分卡相关理论应用综述 | 第15-24页 |
| ·政府绩效评价的概念及方法 | 第15-17页 |
| ·政府绩效评价概念界定 | 第15-16页 |
| ·政府绩效评价的主要方法 | 第16-17页 |
| ·平衡计分卡相关理论 | 第17-19页 |
| ·平衡计分卡的基本内容 | 第17-19页 |
| ·平衡计分卡与政府绩效评价的整合及应用 | 第19-23页 |
| ·平衡计分卡对于政府绩效评价的意义 | 第19-20页 |
| ·政府绩效评价与企业绩效评价的区别 | 第20-21页 |
| ·平衡计分卡在政府部门绩效评价中的运用 | 第21-23页 |
| ·本章小结 | 第23-24页 |
| 第三章 广州市 A 街道办事处绩效考核现状分析 | 第24-31页 |
| ·广州市 A 街道办事处概况 | 第24-25页 |
| ·广州市 A 街道办事处的主要职责 | 第24页 |
| ·广州市 A 街道办事处主要部门的职能及组织架构 | 第24-25页 |
| ·广州市 A 街道办事处绩效考核现状调查结果 | 第25-27页 |
| ·广州市 A 街道办事处绩效考核中存在的问题及原因分析 | 第27-29页 |
| ·本章小结 | 第29-31页 |
| 第四章 国内外地方政府在绩效评价中运用平衡计分卡的经验借鉴 | 第31-42页 |
| ·平衡计分卡在美国政府部门运用的实践经验 | 第31-34页 |
| ·美国夏洛特市的平衡计分卡 | 第31-32页 |
| ·平衡计分卡在美国得克萨斯州审计处的应用 | 第32-33页 |
| ·平衡计分卡在美国政府部门运用的启示与借鉴 | 第33-34页 |
| ·平衡计分卡在国内地方政府绩效评价的应用现状 | 第34-41页 |
| ·我国政府绩效评价的现状 | 第34-36页 |
| ·黑龙江省海林市引入平衡计分卡的背景 | 第36-38页 |
| ·海林市引入平衡计分卡的实践 | 第38-39页 |
| ·海林市政府引入平衡计分卡的成果及启示 | 第39-41页 |
| ·本章小结 | 第41-42页 |
| 第五章 依据平衡计分卡方法完善广州市 A 街道办事处绩效评价的思路 | 第42-59页 |
| ·广州市 A 街道办事处绩效考核中采用平衡计分卡的可行性分析 | 第42-47页 |
| ·社会可行性分析 | 第42-43页 |
| ·经济可行性分析 | 第43页 |
| ·技术可行性分析 | 第43-44页 |
| ·环境可行性分析 | 第44-45页 |
| ·实施平衡计分卡的问题及解决办法 | 第45-47页 |
| ·完善广州市 A 街道办事处绩效评价的总体目标和实施步骤 | 第47-48页 |
| ·总体目标 | 第47页 |
| ·实施步骤 | 第47-48页 |
| ·基于平衡计分卡的 A 街道办事处绩效评价的设计框架 | 第48-57页 |
| ·完善广州市 A 街道办事处绩效评价的配套制度 | 第57-58页 |
| ·本章小结 | 第58-59页 |
| 结论 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 附录：广州市 A 街道办事处绩效评价状况调查问卷 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 附件 | 第66页 |
