| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-17页 |
| ·研究背景 | 第10-12页 |
| ·相关文献研究综述 | 第12-14页 |
| ·研究内容与意义 | 第14-15页 |
| ·研究内容 | 第14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·本文结构 | 第15-16页 |
| ·创新之处 | 第16-17页 |
| 2 基本问题研究 | 第17-20页 |
| ·知识与知识管理 | 第17-18页 |
| ·知识流程与知识管理 | 第18页 |
| ·业务流程与知识管理 | 第18-20页 |
| 3 中小型管理咨询机构知识管理理论分析—基于流程视角 | 第20-36页 |
| ·中小型管理咨询机构自身特点和知识构成 | 第20-21页 |
| ·自身特点 | 第20页 |
| ·知识构成 | 第20-21页 |
| ·中小型管理咨询机构实施知识管理的影响因素 | 第21-22页 |
| ·中小型管理咨询机构与大型管理咨询机构知识管理应用的区别 | 第22-23页 |
| ·中小型管理咨询机构中的知识流程 | 第23-26页 |
| ·中小型管理咨询机构中的业务流程 | 第26-30页 |
| ·管理咨询业务流程的定义 | 第26页 |
| ·基本业务流程分类 | 第26-30页 |
| ·中小型管理咨询机构在知识流程和业务流程的映射关系 | 第30-36页 |
| 4 基于业务流程和知识流程融合的知识管理解决方案 | 第36-50页 |
| ·基于流程的知识管理体系设计 | 第36-37页 |
| ·知识管理系统解决方案 | 第37-43页 |
| ·基础设施 | 第37-39页 |
| ·知识库 | 第39-40页 |
| ·KM系统软件的选择 | 第40-43页 |
| ·知识管理保障方案 | 第43-50页 |
| ·组织结构 | 第43-45页 |
| ·制度保障 | 第45-46页 |
| ·企业文化保障 | 第46-47页 |
| ·激励机制 | 第47-50页 |
| 5 案例-河南欧英明德管理咨询公司知识管理应用方案 | 第50-60页 |
| ·公司简介 | 第50页 |
| ·公司主要业务 | 第50-52页 |
| ·知识管理现状 | 第52-54页 |
| ·公司现有知识管理情况 | 第52-53页 |
| ·公司知识管理实施障碍 | 第53-54页 |
| ·知识管理实施方案 | 第54-60页 |
| ·知识管理体系设计 | 第54-55页 |
| ·公司知识库 | 第55-56页 |
| ·知识管理系统 | 第56页 |
| ·知识管理组织结构 | 第56-57页 |
| ·企业文化与制度保障 | 第57-60页 |
| 6 结语 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第65页 |
