| 摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-14页 |
| ·国外研究现状 | 第12-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-14页 |
| ·论文研究的内容及思路 | 第14-16页 |
| ·论文研究的内容 | 第14页 |
| ·论文研究的思路 | 第14-16页 |
| 第2章 流程优化理论 | 第16-32页 |
| ·业务流程的概念 | 第16页 |
| ·流程优化的概念及原则 | 第16-19页 |
| ·流程优化思想的起源 | 第16-17页 |
| ·流程优化的概念 | 第17页 |
| ·流程优化的原则 | 第17-19页 |
| ·流程优化的原理 | 第19-22页 |
| ·务流程优化的思路、模式、方法及步骤 | 第22-28页 |
| ·业务流程优化的思路 | 第22-23页 |
| ·业务流程优化的模式 | 第23-25页 |
| ·业务流程优化的方法 | 第25-27页 |
| ·业务流程优化的步骤 | 第27-28页 |
| ·业务流程优化的过程模型 | 第28-29页 |
| ·信息反馈概述 | 第29-32页 |
| 第3章 H燃气公司燃气表业务流程现状分析 | 第32-43页 |
| ·H燃气公司概况 | 第32-33页 |
| ·H公司燃气表业务流程现状 | 第33-40页 |
| ·H公司燃气表业务流程存在问题分析 | 第40-42页 |
| ·H公司燃气表业务流程存在问题的原因分析 | 第42-43页 |
| 第4章 H公司燃气表业务流程优化方案研究 | 第43-47页 |
| ·优化方案的整体思路 | 第43页 |
| ·优化方案的设计目标及原则 | 第43-44页 |
| ·流程优化目标 | 第43页 |
| ·流程优化原则 | 第43-44页 |
| ·优化方案的总体架构 | 第44-45页 |
| ·优化方案的实施步骤 | 第45-47页 |
| 第5章 燃气表采购流程优化方案 | 第47-50页 |
| ·优化后的燃气表采购流程 | 第47页 |
| ·优化的关键点 | 第47-48页 |
| ·燃气表采购流程优化详细研究 | 第48-50页 |
| ·进货周期和合理库存量研究 | 第48-49页 |
| ·引入燃气表唯一编号电子文档对工作效率影响的研究 | 第49-50页 |
| 第6章 供应商选择、送检、申请使用安装、使用中检定、报废流程优化方案 | 第50-58页 |
| ·供应商选择流程的优化 | 第50-51页 |
| ·燃气表送检流程的优化 | 第51页 |
| ·燃气表申请使用、安装流程的优化 | 第51-54页 |
| ·燃气表使用中检定流程优化 | 第54-56页 |
| ·燃气表的使用、报废流程优化 | 第56-58页 |
| 第7章 H公司燃气表业务流程优化方案的保障措施 #51及实施效果评估预测 | 第58-60页 |
| ·保障措施 | 第58-59页 |
| ·实施效果评估预测 | 第59-60页 |
| 第8章 全文总结与展望 | 第60-61页 |
| ·全文总结 | 第60页 |
| ·研究展望 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第64页 |