导游职业道德建设研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 1 引言 | 第11-17页 |
| ·研究目的与研究意义 | 第11页 |
| ·文献综述与本文创新 | 第11-16页 |
| ·文献综述 | 第11-16页 |
| ·本文创新 | 第16页 |
| ·研究方法和研究思路 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·研究思路 | 第16-17页 |
| 2 导游职业道德建设的概述 | 第17-22页 |
| ·道德及职业道德 | 第17-19页 |
| ·道德的含义 | 第17-18页 |
| ·职业道德的含义 | 第18页 |
| ·职业道德建设的含义 | 第18-19页 |
| ·导游职业道德 | 第19-22页 |
| ·导游职业道德的基本内容 | 第19-20页 |
| ·导游职业道德的功能 | 第20-21页 |
| ·导游职业道德建设的意义 | 第21-22页 |
| 3 导游职业道德缺失的分析 | 第22-30页 |
| ·导游职业道德缺失的表现 | 第23-26页 |
| ·导游服务意识淡薄 | 第23页 |
| ·导游缺乏诚信 | 第23-24页 |
| ·导游私拿回扣 | 第24-25页 |
| ·导游索要“小费” | 第25页 |
| ·导游传播不健康文化 | 第25-26页 |
| ·导游职业道德缺失的内部原因 | 第26-28页 |
| ·导游人员工作特点的限制 | 第26页 |
| ·导游人员整体素质偏低 | 第26页 |
| ·导游过度追求利益最大化 | 第26-27页 |
| ·导游的薪酬制度不合理 | 第27-28页 |
| ·导游职业道德缺失的外部原因 | 第28-30页 |
| ·历史遗留体制问题 | 第28页 |
| ·监督管理缺乏实效性 | 第28-29页 |
| ·旅游市场秩序混乱 | 第29页 |
| ·游客的心理不成熟 | 第29-30页 |
| 4 导游职业道德建设的对策 | 第30-43页 |
| ·导游职业道德建设的原则 | 第30-32页 |
| ·义利统一原则 | 第30页 |
| ·公平公正原则 | 第30-31页 |
| ·诚实守信原则 | 第31页 |
| ·发展性原则 | 第31-32页 |
| ·导游职业道德建设的内在途径 | 第32-34页 |
| ·提高导游职业认识 | 第32页 |
| ·培养导游职业情感 | 第32页 |
| ·树立导游职业理想 | 第32-33页 |
| ·端正导游职业态度 | 第33页 |
| ·提高导游职业技能 | 第33页 |
| ·强化导游职业良心 | 第33页 |
| ·养成导游职业习惯 | 第33-34页 |
| ·磨练导游职业意志 | 第34页 |
| ·导游职业道德建设的外在保障 | 第34-43页 |
| ·加强导游职业培训，提升导游素质水平 | 第34-37页 |
| ·改革导游薪酬机制，激发导游内在动力 | 第37-39页 |
| ·加强导游监督管理，规范导游从业行为 | 第39-41页 |
| ·维护旅游市场秩序，净化导游生存环境 | 第41-43页 |
| 结语 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
