负面网络口碑发布意向研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-16页 |
| 第1章 绪论 | 第16-30页 |
| ·研究背景 | 第16-20页 |
| ·研究意义 | 第20-22页 |
| ·理论意义 | 第20-21页 |
| ·现实意义 | 第21-22页 |
| ·研究边界及相关概念界定 | 第22-27页 |
| ·研究边界 | 第22-23页 |
| ·相关概念界定 | 第23-27页 |
| ·研究内容 | 第27-28页 |
| ·研究方法 | 第28-29页 |
| ·创新之处 | 第29-30页 |
| 第2章 文献综述 | 第30-46页 |
| ·网络口碑正负差异相关研究 | 第30-33页 |
| ·负面网络口碑传播过程分解梳理 | 第33-43页 |
| ·负面网络口碑发布意向研究现状 | 第34-40页 |
| ·负面网络口碑接收者搜寻与再传播 | 第40页 |
| ·负面网络口碑传播效应 | 第40-43页 |
| ·负面网络口碑理论应用脉络 | 第43-44页 |
| ·研究现状评价 | 第44-46页 |
| 第3章 负面网络口碑发布意向模型与假设提出 | 第46-70页 |
| ·模型构建思路 | 第46-47页 |
| ·基于计划行为理论构建研究基本框架 | 第47-53页 |
| ·计划行为理论的来源 | 第48-49页 |
| ·计划行为理论的内容 | 第49-53页 |
| ·引出突显信念 | 第53-56页 |
| ·引出突显信念开放式问卷调查一 | 第54-55页 |
| ·引出突显信念开放式问卷调查二 | 第55-56页 |
| ·大五人格模型纳入研究框架 | 第56-58页 |
| ·研究模型 | 第58-59页 |
| ·变量定义与研究假设 | 第59-70页 |
| ·结果变量 | 第60页 |
| ·中介变量 | 第60页 |
| ·前因变量 | 第60-70页 |
| 第4章 研究设计与数据收集 | 第70-79页 |
| ·变量测量 | 第70-76页 |
| ·计划行为理论构念测量 | 第70-71页 |
| ·负面网络口碑发布动机测量 | 第71-72页 |
| ·网络涉入测量 | 第72-73页 |
| ·人格特质变量测量 | 第73-74页 |
| ·尚忍价值观测量 | 第74页 |
| ·负面网络口碑发布情境因素测量 | 第74-76页 |
| ·样本选取 | 第76-77页 |
| ·数据收集 | 第77-79页 |
| 第5章 数据分析 | 第79-103页 |
| ·描述性统计分析 | 第79-81页 |
| ·数据质量的信度效度分析 | 第81-85页 |
| ·信度分析 | 第82-83页 |
| ·效度分析 | 第83-85页 |
| ·相关分析 | 第85-86页 |
| ·回归分析 | 第86-95页 |
| ·多重共线性、异方差和序列相关问题 | 第86-87页 |
| ·中介变量与意向回归分析 | 第87-88页 |
| ·个人因素各变量与态度回归分析 | 第88-89页 |
| ·个人因素各变量与主观规范回归分析 | 第89-90页 |
| ·个人因素各变量与知觉行为控制回归分析 | 第90-92页 |
| ·情境因素各变量与态度回归分析 | 第92-93页 |
| ·情境因素各变量与主观规范回归分析 | 第93-94页 |
| ·情境因素各变量与知觉行为控制回归分析 | 第94-95页 |
| ·研究模型路径图 | 第95-96页 |
| ·中介效应研究 | 第96-103页 |
| ·个人因素及情境因素对意向的回归分析 | 第96-98页 |
| ·行为态度的中介效应检验 | 第98-99页 |
| ·主观规范的中介效应检验 | 第99-100页 |
| ·知觉行为控制的中介效应检验 | 第100-103页 |
| 第6章 结论、建议与展望 | 第103-111页 |
| ·研究结论 | 第103-105页 |
| ·管理建议 | 第105-109页 |
| ·建立有效的直接抱怨处理机制 | 第105-106页 |
| ·建立情报预警机制 | 第106-107页 |
| ·建立负面网络口碑免疫机制 | 第107-109页 |
| ·研究局限和展望 | 第109-111页 |
| 附录 | 第111-120页 |
| 参考文献 | 第120-143页 |
| 致谢 | 第143-145页 |
| 攻读学位期间发表论文以及参加科研情况 | 第145页 |
