| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-26页 |
| ·研究背景及意义 | 第9-11页 |
| ·研究的背景 | 第9-10页 |
| ·研究的意义 | 第10-11页 |
| ·文献综述 | 第11-24页 |
| ·专业市场相关综述 | 第11-14页 |
| ·顾客满意度相关综述 | 第14-22页 |
| ·农产品批发市场满意度相关综述 | 第22-24页 |
| ·文献评述及本研究说明 | 第24页 |
| ·研究内容及方法 | 第24-25页 |
| ·文章的基本框架 | 第25-26页 |
| 第二章 东莞江南农产品批发市场商户满意度的调查分析 | 第26-37页 |
| ·东莞江南农产品批发市场简介 | 第26-27页 |
| ·本文的商户满意因素与研究假设 | 第27-29页 |
| ·商户满意度调查问卷的形成 | 第29-37页 |
| ·调查对象与调查方法的选取 | 第29-31页 |
| ·商户满意度调查问卷设计流程说明 | 第31-32页 |
| ·调查问卷的信度与效度检验 | 第32-34页 |
| ·样本选择与问卷发放、回收 | 第34-35页 |
| ·本文采用的分析方法与工具 | 第35-37页 |
| 第三章 东莞江南农产品批发市场商户满意度分析及结论 | 第37-48页 |
| ·商户满意度调查结果分析 | 第37-47页 |
| ·采用描述性统计分析的方法进行具体分析 | 第37-42页 |
| ·采用相关分析、T 检验及单因素方差分析进行假设检验 | 第42-47页 |
| ·商户满意度调查分析结论 | 第47-48页 |
| 第四章 基于农产品批发市场的建议与对策 | 第48-52页 |
| ·牢固树立服务观念 | 第48-49页 |
| ·提升农产品批发市场管理人素质 | 第49页 |
| ·加强市场安全和环境建设和管理及基础设施水平 | 第49-50页 |
| ·建设先进的信息服务系统 | 第50页 |
| ·加强价格管理 | 第50-51页 |
| ·走专业化发展之路 | 第51-52页 |
| 总结 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 附录 | 第56-58页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 附件 | 第60页 |
