| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 1 绪论 | 第10-20页 |
| ·选题的背景、目的和意义 | 第10-12页 |
| ·文献综述 | 第12-16页 |
| ·国外研究现状 | 第12-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-16页 |
| ·研究框架、主要内容和方法 | 第16-20页 |
| ·研究框架与主要内容 | 第16-19页 |
| ·本文的主要研究方法 | 第19-20页 |
| 2 政府部门绩效考评及平衡计分卡相关理论综述 | 第20-27页 |
| ·政府部门绩效考评的几个基本概念的界定 | 第20-22页 |
| ·绩效 | 第20-21页 |
| ·绩效考评 | 第21页 |
| ·政府部门绩效考评 | 第21-22页 |
| ·平衡计分卡的内涵及应用 | 第22-27页 |
| ·平衡计分卡的起源、发展及内涵 | 第22-25页 |
| ·平衡计分卡的推广应用 | 第25-27页 |
| 3 我国政府部门绩效考评体系现状、主要问题及成因 | 第27-38页 |
| ·我国政府部门绩效考评现状 | 第27-30页 |
| ·考评模式 | 第27-28页 |
| ·考评特点 | 第28-29页 |
| ·考评原则 | 第29-30页 |
| ·当前我国政府部门绩效考评中存在的问题及原因分析 | 第30-38页 |
| ·我国政府部门绩效考评中存在的问题 | 第30-34页 |
| ·我国政府部门绩效考评中存在问题的原因分析 | 第34-38页 |
| 4 结合平衡计分卡的政府部门绩效考评体系设计 | 第38-55页 |
| ·在政府部门绩效考评中应用平衡计分卡的可行性分析 | 第38-40页 |
| ·平衡计分卡的特征和政府部门绩效管理价值取向契合 | 第38-39页 |
| ·平衡计分卡的内涵能够弥补政府部门绩效管理的缺失 | 第39-40页 |
| ·基于平衡计分卡的政府部门绩效考评体系框架设计 | 第40-47页 |
| ·政府部门绩效考评的目标和原则 | 第40-41页 |
| ·考评主体设计 | 第41-44页 |
| ·调整平衡计分卡 | 第44-46页 |
| ·维度间的因果关系 | 第46-47页 |
| ·基于平衡计分卡的政府部门绩效考评体系建设 | 第47-55页 |
| ·绘制地图来描述和分解战略 | 第48-49页 |
| ·制作组织级别的平衡计分卡来导出指标、目标值和行动方案 | 第49-50页 |
| ·通过目标承接或分解设计其他各层级平衡计分卡 | 第50-51页 |
| ·设计绩效考评量表监管和衡量绩效 | 第51-53页 |
| ·反馈与战略学习 | 第53-54页 |
| ·考评结果的使用 | 第54-55页 |
| 5 平衡计分卡在青岛市市直机关绩效考评中的应用 | 第55-64页 |
| ·青岛市应用平衡计分卡的情况介绍 | 第55-60页 |
| ·青岛市绩效管理的背景介绍 | 第55-56页 |
| ·青岛市引入平衡计分卡建立绩效考评体系的具体实践 | 第56-59页 |
| ·应用平衡计分卡改善公务员绩效取得的业绩 | 第59-60页 |
| ·青岛市应用平衡计分卡中遇到的困难及其解决办法 | 第60-64页 |
| ·应用平衡计分卡遇到的困难和问题 | 第60-61页 |
| ·相应的解决方法 | 第61-63页 |
| ·青岛市直机关工委建立平衡计分卡的借鉴意义 | 第63-64页 |
| 6 结论 | 第64-67页 |
| ·主要结论 | 第64-65页 |
| ·研究不足 | 第65页 |
| ·研究展望 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 个人简历 | 第71页 |
| 发表的学术论文 | 第71页 |