| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-21页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状及分析 | 第11-16页 |
| ·逆向物流国内外研究现状及评析 | 第11-13页 |
| ·汽车（零部件）企业逆向物流 | 第13-15页 |
| ·物流跟踪的国内外研究现状及评析 | 第15-16页 |
| ·研究目的与意义 | 第16-18页 |
| ·研究方法和思路 | 第18页 |
| ·研究内容和创新点 | 第18-21页 |
| 第二章 相关理论概述 | 第21-33页 |
| ·逆向物流及相关理论概述 | 第21-30页 |
| ·逆向物流概述 | 第21-29页 |
| ·逆向物流和正向物流的联系和区别 | 第29-30页 |
| ·全程物流跟踪系统理论概述 | 第30-32页 |
| ·全程物流跟踪系统的概念 | 第30页 |
| ·全程物流跟踪系统的目的和意义 | 第30-31页 |
| ·全程物流跟踪技术应用 | 第31-32页 |
| ·小结 | 第32-33页 |
| 第三章 汽车零部件企业逆向物流跟踪系统分析与方案设计 | 第33-63页 |
| ·汽车零部件企业逆向物流概述 | 第33-39页 |
| ·汽车零部件企业现状、面临的机遇和挑战 | 第33-35页 |
| ·汽车零部件企业实行逆向物流的紧迫性 | 第35页 |
| ·汽车零部件逆向物流的概念 | 第35-36页 |
| ·汽车零部件企业逆向物流运作框架 | 第36-39页 |
| ·汽车零部件企业逆向物流流程分析及信息跟踪 | 第39-55页 |
| ·汽车零部件逆向物流流程分析方法 | 第39-40页 |
| ·汽车零部件企业退货流程分析与信息跟踪 | 第40-53页 |
| ·汽车零部件企业回收流程分析与信息跟踪 | 第53-55页 |
| ·汽车零部件企业逆向物流跟踪系统方案设计 | 第55-61页 |
| ·正向物流跟踪系统的简要回顾 | 第55页 |
| ·汽车零部件企业逆向物流与正向物流的整合 | 第55-58页 |
| ·汽车零部件企业逆向物流跟踪系统的方案设计 | 第58-61页 |
| ·小结 | 第61-63页 |
| 第四章 汽车零部件企业逆向物流跟踪系统决策支持功能研究 | 第63-76页 |
| ·汽车零部件企业逆向回流量预测 | 第63-66页 |
| ·逆向回流量预测的必要性 | 第63页 |
| ·基于灰色-马尔科夫模型的逆向回流量预测 | 第63-66页 |
| ·汽车零部件企业逆向物流处理方式决策 | 第66-71页 |
| ·逆向物流成本收益组成分析 | 第66-70页 |
| ·基于成本和收益分析的逆向物流处理方式选择 | 第70-71页 |
| ·汽车零部件企业逆向物流质量分析与控制 | 第71-75页 |
| ·逆向物流质量分析与控制的意义 | 第71-72页 |
| ·基于六西格玛管理的逆向物流质量分析与控制 | 第72-75页 |
| ·小结 | 第75-76页 |
| 第五章 逆向物流跟踪系统在某汽车零部件企业的应用 | 第76-90页 |
| ·某汽车零部件逆向物流现状 | 第76-78页 |
| ·某汽车零部件企业逆向物流跟踪系统建设 | 第78-82页 |
| ·基于逆向物流跟踪系统决策支持系统应用 | 第82-89页 |
| ·基于灰色-马尔柯夫模型的逆向回流量预测模型的运用 | 第82-85页 |
| ·基于成本-收益分析逆向物流理方式决策的运用 | 第85-87页 |
| ·基于六西格玛管理的逆向物流质量分析与控制的应用 | 第87-89页 |
| ·小结 | 第89-90页 |
| 第六章 总结与展望 | 第90-91页 |
| 参考文献 | 第91-94页 |
| 致谢 | 第94-95页 |
| 在学期间的研究成果及发表的学术论文 | 第95页 |
