上海联通个人用户3G业务市场推广研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| ·研究背景及意义 | 第9-10页 |
| ·3G对中国联通的意义 | 第9-10页 |
| ·研究3G业务对上海联通的意义 | 第10页 |
| ·研究目的 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11页 |
| ·研究思路 | 第11-12页 |
| 第二章 上海通信市场竞争环境分析 | 第12-24页 |
| ·上海市宏观环境分析 | 第12-15页 |
| ·基本情况 | 第12页 |
| ·人口 | 第12页 |
| ·经济 | 第12-13页 |
| ·信息化 | 第13-14页 |
| ·世博会带来的机遇 | 第14-15页 |
| ·可能的管制政策 | 第15页 |
| ·通信行业环境分析 | 第15-19页 |
| ·上海通信市场整体情况 | 第15-16页 |
| ·上海通信市场各运营商发展现状分析 | 第16-19页 |
| ·消费者分析 | 第19-21页 |
| ·用户细分 | 第19页 |
| ·各细分客户群的特征 | 第19-21页 |
| ·SWOT分析 | 第21-24页 |
| ·SO战略 | 第21-22页 |
| ·WO战略 | 第22页 |
| ·ST战略 | 第22-23页 |
| ·WT战略 | 第23页 |
| ·综合分析 | 第23-24页 |
| 第三章 营销方案 | 第24-48页 |
| ·目标客户群确定 | 第24-25页 |
| ·目标客户群的需求分析与营销策略制定 | 第25-48页 |
| ·商务高端需求调研与分析 | 第25-32页 |
| (1) 商务高端用户背景情况 | 第25-27页 |
| (2) 业务需求 | 第27-28页 |
| (3) 终端需求 | 第28-31页 |
| (4) 资费需求 | 第31-32页 |
| ·针对商务人士的营销策略 | 第32-35页 |
| (1) 业务策略 | 第32-33页 |
| (2) 终端策略 | 第33页 |
| (3) 资费策略 | 第33-34页 |
| (4) 渠道策略 | 第34页 |
| (5) 推广策略 | 第34-35页 |
| ·娱乐高端需求调研与分析 | 第35-44页 |
| (1) 娱乐高端用户背景情况 | 第35-39页 |
| (2) 业务需求 | 第39-41页 |
| (3) 终端需求 | 第41-43页 |
| (4) 资费需求 | 第43-44页 |
| ·针对娱乐人士的营销策略 | 第44-48页 |
| (1) 业务策略 | 第44-46页 |
| (2) 终端策略 | 第46页 |
| (3) 资费策略 | 第46-47页 |
| (4) 渠道策略 | 第47页 |
| (5) 推广策略 | 第47-48页 |
| 第四章 战略实施保障 | 第48-55页 |
| ·做好新业务上市评估 | 第48-49页 |
| ·新业务吸引力评价 | 第48页 |
| ·新业务可实现性的评价 | 第48-49页 |
| ·做好客户体验管理 | 第49-50页 |
| ·建立用户体验评价指标体系 | 第49-50页 |
| ·建立端到端的QOE管理流程 | 第50页 |
| ·利用QOE指标对用户体验进行评估 | 第50页 |
| ·价值链角色的重新定位 | 第50-53页 |
| ·组织保障 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-56页 |
| 附录1 | 第56-57页 |
| 附录2 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
