| 前言 | 第1-8页 |
| 第一章 商业银行市场营销的必要性与可行性 | 第8-15页 |
| 第一节 市场营销是我国商业银行的必然选择 | 第8-9页 |
| 第二节 市场营销是我国商业银行自身发展的现实要求 | 第9-12页 |
| 第三节 经济金融形势的变化和体制改革的深化客观要求商业银行必须走向市场营销 | 第12-15页 |
| 第二章 我国银行业的改革和发展以及市场营销现状分析 | 第15-26页 |
| 第一节 我国商业银行的改革与发展现状 | 第15-18页 |
| 第二节 商业银行市场营销的特质 | 第18-20页 |
| 第三节 我国商业银行市场营销现状与不足 | 第20-23页 |
| 第四节 我国商业银行市场营销存在的误区 | 第23-26页 |
| 第三章 我国商业银行市场营销环境与优劣势分析 | 第26-42页 |
| 第一节 宏（微）观环境因素分析 | 第26-29页 |
| 第二节 国有商业银行与外资银行优劣势比较 | 第29-35页 |
| 第三节 在WTO构架下我国银行业的生存环境 | 第35-38页 |
| 第四节 西部大开发与商业银行的困境和机遇 | 第38-42页 |
| 第四章 商业银行营销对策探讨 | 第42-64页 |
| 第一节 商业银行市场营销的借鉴模式 | 第42-44页 |
| 第二节 改善商业银行市场营销有效性的对策 | 第44-47页 |
| 第三节 我国商业银行如何迎接“入世”的挑战 | 第47-51页 |
| 第四节 我国商业银行的金融创新策略 | 第51-58页 |
| 第五节 关系营销在我国商业银行中的运用 | 第58-64页 |
| 第五章 商业银行营销风险及其控制 | 第64-69页 |
| 第一节 我国商业银行的营销风险分析 | 第64-67页 |
| 第二节 我国商业银行的风险营销策略 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70页 |