公共图书馆数字参考咨询服务研究
| 中文摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-6页 |
| 绪论 | 第6-11页 |
| 1. 选题依据和目的 | 第6页 |
| 2. 选题意义 | 第6-7页 |
| 3. 研究现状 | 第7-10页 |
| 4. 研究方法 | 第10-11页 |
| 第1章 数字参考咨询服务的相关概念与发展概况 | 第11-18页 |
| ·参考咨询服务 | 第11页 |
| ·数字参考咨询服务 | 第11-18页 |
| ·数字参考咨询的概念 | 第11-12页 |
| ·数字参考咨询服务的起源 | 第12-13页 |
| ·数字参考咨询服务的发展概况 | 第13-18页 |
| 第2章 数字参考咨询服务的读者需求 | 第18-23页 |
| ·读者对电子文献的需求调研 | 第18-21页 |
| ·到馆读者的需求调研 | 第18-20页 |
| ·中老年读者的需求调研 | 第20-21页 |
| ·网络时代读者参考咨询服务的需求 | 第21-23页 |
| 第3章 公共图书馆数字参考咨询服务的操作模式 | 第23-30页 |
| ·FAQ服务模式 | 第23页 |
| ·基于电子邮件的服务模式 | 第23-24页 |
| ·基于在线咨询等实时交互的服务模式 | 第24-27页 |
| ·基于网络合作的数字咨询服务模式 | 第27-28页 |
| ·与其它行业合作的新型数字咨询服务模式 | 第28-30页 |
| 第4章 开展数字参考咨询服务的平台——网站建设 | 第30-39页 |
| ·国内公共图书馆网站建设情况 | 第30-36页 |
| ·公共图书馆网站建设的必要性 | 第36-37页 |
| ·公共图书馆网站建设的发展 | 第37-39页 |
| 第5章 公共图书馆开展数字参考咨询服务的制约条件 | 第39-41页 |
| ·社会经济条件的制约 | 第39页 |
| ·社会文化条件的制约 | 第39-40页 |
| ·社会法律、法规的制约 | 第40-41页 |
| 第6章 提高数字参考咨询服务水平的要求与措施 | 第41-50页 |
| ·数字参考咨询服务对馆员素质的要求 | 第41-45页 |
| ·国外数字参考咨询馆员技能要求 | 第41-42页 |
| ·国内数字参考咨询馆员技能要求 | 第42-45页 |
| ·提高数字参考咨询服务水平的措施举要 | 第45-50页 |
| ·保证全天候服务 | 第45-46页 |
| ·进行远程视频虚拟合作咨询模式，提升社会地位 | 第46页 |
| ·加强制度规范、质量评估标准建设 | 第46-48页 |
| ·加强自我宣传力度 | 第48-50页 |
| 结语 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 攻读学位期间发表论文 | 第54-55页 |
