创新高校后勤服务体系的实证研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-18页 |
| ·研究背景 | 第9-13页 |
| ·问题的提出 | 第9-10页 |
| ·我国高校后勤的发展历程 | 第10-13页 |
| ·国内外相关研究现状及评述 | 第13-16页 |
| ·关于高校后勤服务的研究 | 第13-14页 |
| ·关于服务创新的研究 | 第14-15页 |
| ·关于大学生实践的研究 | 第15-16页 |
| ·研究的思路和方法 | 第16-18页 |
| ·研究思路 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| 2 服务创新的内涵 | 第18-24页 |
| ·服务的概念 | 第18-19页 |
| ·服务的定义与特征 | 第18-19页 |
| ·服务的生产、交换和消费体系 | 第19页 |
| ·创新与服务创新 | 第19-24页 |
| ·服务创新的定义与特性 | 第19-22页 |
| ·一般服务创新的过程 | 第22-23页 |
| ·服务创新的基本类型 | 第23-24页 |
| 3 高校后勤服务及其创新分析 | 第24-31页 |
| ·高校后勤简介 | 第24-28页 |
| ·高校后勤的职能 | 第24页 |
| ·高校后勤的作用与特点 | 第24-26页 |
| ·国外高校后勤服务体系的现状与特点 | 第26-28页 |
| ·高校后勤服务创新的必要性 | 第28页 |
| ·高校后勤服务创新的方式 | 第28-31页 |
| ·文化创新 | 第28-29页 |
| ·技术创新 | 第29-30页 |
| ·体制创新 | 第30页 |
| ·经营创新 | 第30-31页 |
| 4 高校后勤服务的调查分析 | 第31-42页 |
| ·大学生实践理论概述——调查问卷的设计依据 | 第31-33页 |
| ·大学生实践需具备的能力 | 第31-32页 |
| ·大学生实践活动的表征 | 第32页 |
| ·大学生实践活动的类型 | 第32-33页 |
| ·调查问卷的数据统计分析 | 第33-39页 |
| ·调查对象的基本情况 | 第34页 |
| ·调查问卷的结果及分析 | 第34-39页 |
| ·大学生在高校后勤部门实践的SWOT分析 | 第39-42页 |
| ·内部分析 | 第39-40页 |
| ·外部分析 | 第40-42页 |
| 5 新型高校后勤服务体系的构建 | 第42-52页 |
| ·新型高校后勤服务体系的基本框架 | 第42-45页 |
| ·新型高校后勤服务体系的结构 | 第42-43页 |
| ·学生参与管理 | 第43-44页 |
| ·学生参与评价 | 第44页 |
| ·学生参与建设 | 第44-45页 |
| ·大学生勤工助学 | 第45-47页 |
| ·大学生勤工助学概述 | 第45页 |
| ·大学生勤工助学的意义 | 第45-46页 |
| ·高校后勤现有的勤工助学岗位及其局限性 | 第46-47页 |
| ·新型高校后勤勤工助学的建设 | 第47页 |
| ·三种典型大学生实习基地的实施 | 第47-49页 |
| ·学生快餐店 | 第47-48页 |
| ·学生超市 | 第48页 |
| ·学生二手商品交易中心 | 第48-49页 |
| ·案例分析 | 第49-52页 |
| ·全国高校首家大学生邮局 | 第49-50页 |
| ·大学生自主创业开餐厅 | 第50-51页 |
| ·案例中问题的对策和建议 | 第51-52页 |
| 结论 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 附录 高校后勤调查问卷 | 第55-57页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
