LX会计师事务所的客户组合管理研究
| 摘要 | 第5-7页 |
| abstract | 第7-8页 |
| 1 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第11-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-14页 |
| 1.2 研究内容与研究方法 | 第14-15页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3 研究思路与研究框架 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第16-17页 |
| 1.4 研究创新与不足 | 第17-18页 |
| 2 理论回顾与文献综述 | 第18-23页 |
| 2.1 审计风险 | 第18-20页 |
| 2.1.1 审计风险 | 第18-19页 |
| 2.1.2 审计风险衡量 | 第19页 |
| 2.1.3 审计失败 | 第19-20页 |
| 2.2 客户组合管理 | 第20-23页 |
| 2.2.1 客户接受管理 | 第20-21页 |
| 2.2.2 客户保留管理 | 第21-23页 |
| 3 LX会计师事务所及其客户介绍 | 第23-35页 |
| 3.1 LX会计师事务所概况 | 第23-26页 |
| 3.1.1 发展历程 | 第23页 |
| 3.1.2 分所设置 | 第23-24页 |
| 3.1.3 人员构成 | 第24-26页 |
| 3.2 LX会计师事务所客户概况 | 第26-35页 |
| 3.2.1 客户所占市场份额 | 第26-27页 |
| 3.2.2 客户所属行业和地域分布 | 第27-30页 |
| 3.2.3 客户审计任期和审计收费情况 | 第30-31页 |
| 3.2.4 客户盈利能力和风险情况 | 第31-33页 |
| 3.2.5 本地客户和外地客户的分布 | 第33-34页 |
| 3.2.6 国有企业和非国有企业分布 | 第34-35页 |
| 4 基于不同客户群体的客户组合管理研究 | 第35-75页 |
| 4.1 客户接受管理 | 第35-54页 |
| 4.1.1 新增客户总体情况分析 | 第35-38页 |
| 4.1.2 新增客户风险性分析 | 第38-43页 |
| 4.1.3 新增客户人员配置分析 | 第43-47页 |
| 4.1.4 新增客户审计定价分析 | 第47-51页 |
| 4.1.5 新增客户审计质量分析 | 第51-54页 |
| 4.2 客户保留管理 | 第54-64页 |
| 4.2.1 保留客户总体情况分析 | 第54-55页 |
| 4.2.2 保留客户风险性分析 | 第55-58页 |
| 4.2.3 保留客户人员配置分析 | 第58-59页 |
| 4.2.4 保留客户审计定价分析 | 第59-62页 |
| 4.2.5 保留客户审计质量分析 | 第62-64页 |
| 4.3 流失客户的管理研究 | 第64-67页 |
| 4.3.1 流失客户总体情况分析 | 第64-67页 |
| 4.3.2 流失客户风险性分析 | 第67页 |
| 4.4 重点分所客户管理分析 | 第67-72页 |
| 4.4.1 接受管理 | 第67-70页 |
| 4.4.2 保留管理 | 第70-72页 |
| 4.5 声誉毁损后客户管理变化分析 | 第72-75页 |
| 4.5.1 接受管理 | 第72-73页 |
| 4.5.2 保留管理 | 第73-75页 |
| 5 结论与展望 | 第75-77页 |
| 5.1 研究结论 | 第75-76页 |
| 5.2 研究展望 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-80页 |
| 致谢 | 第80页 |
