工业品分销网络管理问题研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| ·理论概述 | 第8-11页 |
| ·工业品定义与工业品分销的主要特点 | 第8-10页 |
| ·工业品分销的关键影响因素 | 第10-11页 |
| ·本文的研究内容和研究方法 | 第11-13页 |
| ·本文的研究内容和研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| 第二章 文献综述 | 第13-20页 |
| ·工业品分销渠道的发展历史 | 第13-15页 |
| ·工业品分销渠道的重要性 | 第15-16页 |
| ·工业品分销渠道管理的主要内容 | 第16-18页 |
| ·客户关系管理 | 第18-20页 |
| 第三章 经销商关系管理 | 第20-32页 |
| ·A公司投资方在华总部与A公司介绍 | 第20-21页 |
| ·分销网络管理中存在的问题 | 第21-24页 |
| ·建立分析型CRM的迫切性 | 第24-25页 |
| ·CRM的具体实施建议 | 第25-32页 |
| ·在直销部门基础上建立分销部门 | 第25-27页 |
| ·建立分销商信息系统 | 第27-32页 |
| 第四章 渠道管理信息化 | 第32-38页 |
| ·渠道管理信息化的重要性 | 第32-33页 |
| ·面向客户的管理信息化系统 | 第33-38页 |
| ·CRM/DRP结合的必要性 | 第33-34页 |
| ·总体设计 | 第34-35页 |
| ·A公司建设中的CRM/DRP集成系统 | 第35-38页 |
| 第五章 营销网络体系整体优化 | 第38-48页 |
| ·根据分销商客户价值拓展网络 | 第38-41页 |
| ·客户价值的研究 | 第38-40页 |
| ·分销商的客户价值 | 第40-41页 |
| ·分销商价值能力空间 | 第41页 |
| ·渠道冲突的管理 | 第41-48页 |
| ·渠道冲突的科技特征 | 第42-43页 |
| ·渠道冲突的协调原则 | 第43-44页 |
| ·渠道冲突的协调目标 | 第44-45页 |
| ·危险性渠道冲突的识别 | 第45-46页 |
| ·渠道冲突协调的实施步骤 | 第46-48页 |
| 结束语 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 尾注 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-54页 |
