| 中文摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-11页 |
| 绪论 | 第11-19页 |
| 第一章 公共危机管理与政府形象相关理论分析 | 第19-25页 |
| ·公共危机与政府形象的定义 | 第19-20页 |
| ·公共危机 | 第19-20页 |
| ·政府形象 | 第20页 |
| ·公共危机管理能力与政府形象的关系 | 第20-22页 |
| ·公共危机的发生存在潜在威胁政府形象可能 | 第20-21页 |
| ·公共危机的发生为政府形象的塑造提供了机遇 | 第21-22页 |
| ·公共危机事件中塑造政府形象的必要性 | 第22-25页 |
| ·良好的政府形象加强的政府公信力，有利于加快公共危机的处理 | 第22页 |
| ·良好的政府形象可以使政府与人民建立良好的关系，有利于迅速化解公共危机 | 第22-23页 |
| ·良好政府形象塑造可以提高全国人民的凝聚力，有利于确保公共危机的有效处理 | 第23-24页 |
| ·良好政府形象塑造可以増加中国民族在世界上的地位 | 第24-25页 |
| 第二章 我国公共危机管理中存在的问题及对政府形象的影响 | 第25-32页 |
| ·我国公共危机管理中的问题 | 第25-28页 |
| ·政府危机管理意识不足 | 第25页 |
| ·政府信息公开机制不完善 | 第25-26页 |
| ·政府问责制度不健全 | 第26-27页 |
| ·公共危机管理中政府行政效能较低 | 第27-28页 |
| ·政府危机管理中的问题对政府形象的影响 | 第28-32页 |
| ·政府危机管理意识不足对政府形象的影响 | 第28-29页 |
| ·政府信息公开机制不完善对政府形象的影响 | 第29-30页 |
| ·政府问责制度不健全对政府形象旳影响 | 第30-31页 |
| ·危机管理中政府行政效率不足对政府形象的影响 | 第31-32页 |
| 第三章 公共危机管理中政府形象定位 | 第32-38页 |
| ·公共危机管理中必须树立以人为本政府形象 | 第32-33页 |
| ·公共危机管理中政府必须公开信息，塑造透明的政府形象 | 第33-34页 |
| ·公共危机中政府必须担负责任，塑造负责任的政府形象 | 第34-35页 |
| ·公共危机中打造廉洁高效的政府形象 | 第35-38页 |
| 第四章 公共危机中政府形象塑造的路径 | 第38-41页 |
| ·强化政府危机管理意识，实现以人为本政府形象建设 | 第38页 |
| ·完善政府信息公开机制，实现透明政府形象建设 | 第38-39页 |
| ·完善政府问责政府，实现贵任政府形象建设 | 第39-40页 |
| ·提高政府行政效能，建设高效政府形象 | 第40-41页 |
| 结束语 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 攻读学位期间取得的研究成果 | 第44-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 个人简况及联系方式 | 第46-48页 |
