基于顾客价值的咸阳电信服务营销研究

摘要	第1-4页
Abstract	第4-7页
第1章 绪论	第7-16页
·论文研究的目的和意义	第7-8页
·国内外相关研究综述	第8-14页
·研究内容和方法	第14-16页
第2章 咸阳电信公司营销环境分析	第16-30页
·咸阳电信市场的宏观环境分析	第16-21页
·咸阳电信市场的微观环境分析	第21-25页
·咸阳市电信业竞争分析	第25-27页
·咸阳电信公司营销中存在的主要问题	第27-30页
第3章 基于顾客价值的咸阳电信竞争战略	第30-44页
·竞争优势的层次互动模型	第30-31页
·咸阳电信各层次的创新	第31-35页
·基于顾客价值的咸阳电信创新型组织建设	第35-39页
·咸阳电信差异化服务营销战略	第39-44页
第4章 基于顾客价值的咸阳电信营销组合策略	第44-63页
·产品组合和品牌策略	第44-50页
·定价组合策略	第50-54页
·渠道管理	第54-57页
·服务促销策略	第57-60页
·有形展示策略	第60页
·内部营销策略	第60-61页
·服务过程策略	第61-63页
结论	第63-65页
参考文献	第65-68页
致谢	第68-69页
攻读硕士学位期间发表的学术论文	第69页