| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-14页 |
| ·研究的目的和意义 | 第7-8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-12页 |
| ·研究内容和方法 | 第12-14页 |
| 第2章 顾客价值及创新理论 | 第14-25页 |
| ·顾客价值理论 | 第14-18页 |
| ·顾客价值对企业发展的作用机理 | 第18-22页 |
| ·创新与创新模式 | 第22-25页 |
| 第3章 顾客价值创新战略 | 第25-32页 |
| ·顾客价值创新及其原理 | 第25-26页 |
| ·顾客价值创新战略与其它经营战略的区别 | 第26-29页 |
| ·实施顾客价值创新战略的意义 | 第29-30页 |
| ·顾客价值创新战略模型 | 第30-32页 |
| 第4章 实施顾客价值创新战略的途径 | 第32-46页 |
| ·创造新的顾客价值要素 | 第32-35页 |
| ·加强主体顾客价值要素 | 第35-37页 |
| ·减弱顾客价值要素 | 第37-39页 |
| ·清除多余顾客价值要素 | 第39-42页 |
| ·重构顾客价值要素 | 第42-46页 |
| 第5章 全文总结和展望 | 第46-48页 |
| ·全文总结 | 第46-47页 |
| ·展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |