| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-19页 |
| ·问题的提出及研究的目的、意义 | 第9-11页 |
| ·问题的提出 | 第9-10页 |
| ·研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究综述 | 第11-14页 |
| ·国外研究现状 | 第11-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-14页 |
| ·本文研究思路和研究方法 | 第14-19页 |
| ·研究思路 | 第14-15页 |
| ·依据的理论和研究方法 | 第15-19页 |
| 第2章 几个基本概念 | 第19-24页 |
| ·外事接待 | 第19-21页 |
| ·外事接待的定义 | 第19-20页 |
| ·外事接待的分类 | 第20-21页 |
| ·服务外包 | 第21-24页 |
| ·外包的定义及其兴起与发展 | 第21-22页 |
| ·服务外包的定义及其兴起与发展 | 第22-24页 |
| 第3章 国外公共服务市场化的现状分析及存在问题 | 第24-33页 |
| ·国外公共服务市场化的历史及现状 | 第24-29页 |
| ·丹麦和瑞典 | 第24-26页 |
| ·日本 | 第26-27页 |
| ·英国 | 第27页 |
| ·德国 | 第27-28页 |
| ·美国 | 第28页 |
| ·新加坡 | 第28-29页 |
| ·国外公务接待和差旅服务外包的现状 | 第29-30页 |
| ·美国:差旅管理 | 第29页 |
| ·德国、澳大利亚:政府招标 | 第29-30页 |
| ·芬兰:法制完善、执行切实、监督优良 | 第30页 |
| ·存在问题 | 第30-33页 |
| ·质量问题 | 第30-31页 |
| ·公平性问题 | 第31页 |
| ·腐败与私人垄断问题 | 第31-33页 |
| 第4章 我国外事接待服务外包的现状分析及存在问题 | 第33-41页 |
| ·我国外事接待服务外包的现状 | 第33-35页 |
| ·当前我国外事接待工作服务外包实践中存在的突出问题 | 第35-41页 |
| ·制度不完善 | 第36-37页 |
| ·市场机制不完善 | 第37页 |
| ·观念上的束缚、政府职能转变不到位 | 第37-38页 |
| ·技术上的欠缺 | 第38-41页 |
| 第5章 对策性建议 | 第41-51页 |
| ·改变观念、转变政府职能 | 第41-43页 |
| ·为可承担地方外事接待服务外包的机构创造创造良好、健康的发展环境 | 第43-44页 |
| ·完善相关配套制度 | 第44-49页 |
| ·要加快外事接待服务外包政策法规的建设工作，积极推动外事接待服务外包方面的立法研究 | 第44-45页 |
| ·科学制定服务外包招标合同细则 | 第45-46页 |
| ·严格执法 | 第46页 |
| ·开展公开、透明和公正的招标活动 | 第46-47页 |
| ·尽快建立适应地方情况的完善的外事接待监督救济机制 | 第47-49页 |
| ·信息技术平台的搭建 | 第49-51页 |
| ·服务承包组织或机构的管理和绩效评估 | 第49页 |
| ·相关从业人员的管理和绩效评估 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
