| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| ·问题的提出和意义 | 第10-11页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·TF 品牌管理现状诊断 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·国内外房地产品牌管理研究现状 | 第11-14页 |
| ·国外房地产品牌管理研究现状 | 第11-13页 |
| ·国内房地产品牌管理研究现状 | 第13-14页 |
| ·本论文的研究方法、内容与结构安排 | 第14-16页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·研究内容 | 第15页 |
| ·结构安排 | 第15-16页 |
| 第二章 房地产开发企业品牌管理 | 第16-41页 |
| ·品牌管理 | 第16-25页 |
| ·品牌的涵义 | 第16-18页 |
| ·品牌与产品 | 第18-20页 |
| ·品牌的特征 | 第20页 |
| ·品牌作用 | 第20-21页 |
| ·品牌价值与品牌资产 | 第21-24页 |
| ·品牌建设与管理 | 第24页 |
| ·品牌竞争力分析 | 第24-25页 |
| ·房地产品牌的内涵 | 第25-28页 |
| ·房地产产品 | 第25-26页 |
| ·房地产品牌定义 | 第26-27页 |
| ·房地产品牌特性 | 第27-28页 |
| ·房地产企业品牌管理 | 第28-41页 |
| ·房地产企业项目开发程序 | 第28-30页 |
| ·房地产项目品牌管理 | 第30-31页 |
| ·房地产企业品牌管理 | 第31-37页 |
| ·房地产企业品牌管理的核心 | 第37-41页 |
| 第三章 顾客满意度研究 | 第41-51页 |
| ·顾客满意度的概述 | 第41-47页 |
| ·顾客满意、顾客满意度、顾客满意度管理的含义 | 第41页 |
| ·顾客的需求结构 | 第41-42页 |
| ·顾客满意的级度 | 第42-43页 |
| ·顾客满意信息的收集与分析 | 第43页 |
| ·顾客满意的效益 | 第43-45页 |
| ·顾客满意的研究思路与模型 | 第45-47页 |
| ·建立顾客满意度战略 | 第47-51页 |
| ·进行顾客满意度管理的步骤 | 第47-49页 |
| ·ISO 认证对顾客满意管理的影响 | 第49页 |
| ·市场占有率与消费者占有率 | 第49-50页 |
| ·在消费者满意中孕育品牌 | 第50-51页 |
| 第四章 TF 品牌管理背景 | 第51-56页 |
| ·TF 的企业背景 | 第51-53页 |
| ·TF 概况 | 第51页 |
| ·TF 的核心价值观 | 第51-52页 |
| ·TF 的经营理念 | 第52页 |
| ·TF 的发展目标 | 第52页 |
| ·TF 的组织架构 | 第52-53页 |
| ·TF 质量管理体系的过程管理模型 | 第53页 |
| ·TF 的品牌 SWOT 分析 | 第53-54页 |
| ·TF 品牌的内部优势 | 第53页 |
| ·TF 品牌的内部劣势 | 第53页 |
| ·TF 品牌的外部机会 | 第53-54页 |
| ·TF 品牌的外部威胁 | 第54页 |
| ·TF 品牌管理存在的问题 | 第54-56页 |
| ·品牌意识淡薄，缺乏长远战略规划 | 第54页 |
| ·品牌发展的短期行为，过分依赖广告 | 第54-55页 |
| ·缺乏科学而有效率的品牌管理 | 第55页 |
| ·创新力度不足 | 第55-56页 |
| 第五章 TF 品牌管理的解决方案 | 第56-73页 |
| ·WK 的品牌管理与客户关系 | 第56-62页 |
| ·WK 公司背景介绍 | 第56-57页 |
| ·WK 公司品牌建设之路 | 第57-59页 |
| ·WK 如何建筑无限生活 | 第59-62页 |
| ·WK 公司品牌评价 | 第62页 |
| ·基于本企业的解决方案 | 第62-73页 |
| ·基于顾客的品牌资产模型对本企业品牌战略的借鉴 | 第62-64页 |
| ·品牌定位评价体系 | 第64-66页 |
| ·TF 品牌定位 | 第66-67页 |
| ·TF 品牌发展战略体系 | 第67-68页 |
| ·营销促进品牌创立 | 第68-70页 |
| ·TF 品牌传播 | 第70-71页 |
| ·TF 品牌保护措施 | 第71-73页 |
| 第六章 实证研究：TF 公司 HJ 品牌项目营销策划 | 第73-96页 |
| ·项目背景 | 第73-78页 |
| ·项目概述 | 第73页 |
| ·市场分析 | 第73-75页 |
| ·SWOT 分析 | 第75-77页 |
| ·竞品分析 | 第77页 |
| ·目标客群分析 | 第77-78页 |
| ·项目运作 | 第78-87页 |
| ·项目定位 | 第78页 |
| ·总体策划思路 | 第78-80页 |
| ·对项目的具体建议 | 第80-81页 |
| ·销售阶段安排 | 第81-82页 |
| ·价格策略 | 第82页 |
| ·项目满意度调查 | 第82-87页 |
| ·项目后评估 | 第87-93页 |
| ·项目的市场定位 | 第87页 |
| ·影响项目销售因素分析 | 第87-92页 |
| ·项目销售情况分析 | 第92页 |
| ·经营销售工作总结 | 第92-93页 |
| ·TF 品牌战略实施途径与建议 | 第93-96页 |
| ·树立品牌战略经营意识 | 第93页 |
| ·始终注重与消费者沟通 | 第93-94页 |
| ·塑造企业核心竞争力 | 第94页 |
| ·实施品牌定位整合和创新 | 第94页 |
| ·注意项目品牌和企业品牌之间的关系 | 第94页 |
| ·始终关注消费者满意程度并持续改进 | 第94-96页 |
| 第七章 总结与展望 | 第96-99页 |
| 参考文献 | 第99-104页 |
| 致谢 | 第104页 |