| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究的背景与问题的提出 | 第10-11页 |
| ·研究的背景 | 第10页 |
| ·问题的提出 | 第10-11页 |
| ·研究的目的和意义 | 第11-12页 |
| ·研究的目的 | 第11-12页 |
| ·研究的意义 | 第12页 |
| ·研究的思路与方法 | 第12-14页 |
| ·研究的思路 | 第12-13页 |
| ·研究的方法 | 第13-14页 |
| ·研究的内容和创新之处 | 第14-16页 |
| ·研究的内容 | 第14页 |
| ·创新之处 | 第14-16页 |
| 第二章 国内外相关研究述评及理论技术基础 | 第16-29页 |
| ·核心概念的界定 | 第16-19页 |
| ·服务型政府的内涵 | 第16-17页 |
| ·基层公务员的内涵 | 第17页 |
| ·基层公务员绩效的内涵 | 第17-18页 |
| ·公民外评估的内涵 | 第18-19页 |
| ·国内外相关研究述评 | 第19-25页 |
| ·国内相关研究述评 | 第19-23页 |
| ·国外相关研究述评 | 第23-25页 |
| ·公民外部参与基层公务员绩效评估的相关理论及技术方法 | 第25-29页 |
| ·委托代理理论 | 第25页 |
| ·参与式民主理论 | 第25-26页 |
| ·竞争型政府理论 | 第26页 |
| ·有限理性理论 | 第26-27页 |
| ·层次分析技术 | 第27页 |
| ·相关理论及技术简评 | 第27-29页 |
| 第三章 基层公务员绩效公民外部评估中的现状及问题分析 | 第29-34页 |
| ·基层公务员绩效评估公民参与的现状概述 | 第29-30页 |
| ·基层公务员绩效评估公民参与的主要问题分析 | 第30-34页 |
| ·公民参与评估的价值导向偏差 | 第30-31页 |
| ·评估信息公开的不完全 | 第31页 |
| ·公民参与评估的指标体系内模糊和指标体系外冲突 | 第31-32页 |
| ·公民评估基层公务员绩效优秀和称职标准的判定不规范 | 第32-33页 |
| ·评估结果的反馈及改进工作滞后 | 第33页 |
| ·公民外部参与基层公务员绩效评估中的问题分析小结 | 第33-34页 |
| 第四章 公民外部评估的机理分析 | 第34-40页 |
| ·公民外部评估基层公务员绩效的需求分析 | 第34-35页 |
| ·提高绩效评估科学性、促使评估模式客观合理 | 第34-35页 |
| ·推动服务型政府建立、促进社会全面协调发展 | 第35页 |
| ·服务型政府与公民个体之间相互作用分析 | 第35-36页 |
| ·公民评估政府服务的运作分析 | 第36-40页 |
| ·公民评估的本源 | 第37页 |
| ·公民评估公共服务的标准 | 第37-38页 |
| ·公民评估公共服务的路径 | 第38页 |
| ·公民评估公共服务的内容 | 第38-39页 |
| ·公民评估公共服务的结果反馈及应用 | 第39-40页 |
| 第五章 评估指标的构成和权重处理 | 第40-46页 |
| ·评估指标的选取依据与构成 | 第40-42页 |
| ·服务型政府导向下的公民评估指标选取依据 | 第40页 |
| ·服务型政府导向下的公民评估指标的构成 | 第40-42页 |
| ·评估指标的权重处理 | 第42-46页 |
| ·层次分析法的基本步骤简述 | 第42-44页 |
| ·运用层次分析法，对评估指标进行权重处理 | 第44-45页 |
| ·评估指标权重处理的重要性和意义 | 第45-46页 |
| 第六章 公民外部评估模型的建立 | 第46-54页 |
| ·基层公务员绩效的公民外评估的途径和方法 | 第46-47页 |
| ·获取公民外部评估得分的测评途径 | 第46-47页 |
| ·公民满意度的测评实施 | 第47页 |
| ·外部参与评估模型的构建 | 第47-49页 |
| ·“绩效外评估”合格标准和优秀标准的假设提出 | 第48页 |
| ·基层公务员绩效公民外部评估模型的构建 | 第48-49页 |
| ·绩效外评估模型的管理运用分析 | 第49-54页 |
| ·绩效评估的公民参与分析 | 第49-50页 |
| ·绩效评估结果的激励理论运用 | 第50-53页 |
| ·绩效评估的透明化与公开化 | 第53-54页 |
| 第七章 结论及展望 | 第54-56页 |
| ·结论 | 第54-55页 |
| ·展望 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 攻硕期间取得的研究成果 | 第60-61页 |
