| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| ·研究背景与目的和意义 | 第10页 |
| ·绩效考评概述 | 第10-17页 |
| ·本文研究思路与主要内容及研究方法 | 第17-19页 |
| 第2章 华程大酒店员工绩效考评现状分析 | 第19-27页 |
| ·华程大酒店概况 | 第19-20页 |
| ·华程大酒店员工绩效考评工作简介 | 第20-21页 |
| ·华程大酒店原绩效考评存在的问题及其成因 | 第21-27页 |
| 第3章 华程大酒店员工绩效考评体系改进研究 | 第27-47页 |
| ·考评体系的设计原则 | 第27-29页 |
| ·绩效考评体系设计 | 第29-44页 |
| ·合理运用考评结果 | 第44-47页 |
| 第4章 华程大酒店考评体系实施的障碍与保障措施 | 第47-53页 |
| ·实施的障碍 | 第47-48页 |
| ·实施的保障措施 | 第48-53页 |
| 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 附录A(攻读学位期间所发表的学术论文目录) | 第56-57页 |
| 附录B(客房部经理经营指标考核表) | 第57-58页 |
| 附录C(客房部经理管理行为考核表) | 第58-60页 |
| 附录D(总经理办公室员工行为考核表) | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |