| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-10页 |
| 绪论 | 第10-18页 |
| 一、选题背景及意义 | 第10-11页 |
| 二、研究动态 | 第11-16页 |
| (一) 国外相关研究动态 | 第11-12页 |
| (二) 国内相关研究动态 | 第12-16页 |
| (三) 国内外相关研究述评 | 第16页 |
| 三、研究方法与思路 | 第16-17页 |
| 四、创新与不足 | 第17-18页 |
| 第一章 企业绩效评估与政府绩效评估的概述 | 第18-38页 |
| 第一节 绩效评估概述 | 第18-20页 |
| 一、绩效评估的含义 | 第18页 |
| 二、绩效评估的意义和作用 | 第18-19页 |
| 三、绩效评估与绩效管理的关系 | 第19-20页 |
| 第二节 企业绩效评估的概述 | 第20-32页 |
| 一、企业绩效评估的发展历程 | 第20-21页 |
| 二、企业绩效评估的理念 | 第21-22页 |
| 三、企业绩效评估的技术 | 第22-32页 |
| 第三节 政府绩效评估的概述 | 第32-38页 |
| 一、政府绩效评估的内涵 | 第32-33页 |
| 二、政府绩效评估的发展历程 | 第33-36页 |
| 三、政府绩效评估的发展趋势 | 第36-38页 |
| 第二章 企业绩效评估与政府绩效评估的比较 | 第38-44页 |
| 第一节 企业与政府绩效评估的共同点 | 第38-40页 |
| 一、企业和政府都具备委托——代理的理论基础 | 第38-39页 |
| 二、企业和政府都把组织目标作为绩效评估的依据 | 第39页 |
| 三、企业和政府都依据组织环境的变化调整绩效评估理念 | 第39页 |
| 四、企业和政府都越来越重视公众作为评价主体的重要性 | 第39-40页 |
| 第二节 企业与政府绩效评估的不同点 | 第40-42页 |
| 一、组织性质不同导致绩效评估的价值取向不同 | 第40页 |
| 二、组织目标不同导致绩效评估的内容和技术设计不同 | 第40-41页 |
| 三、组织环境不同导致绩效评估的动力来源不同 | 第41页 |
| 四、组织结构的灵活度不同导致绩效评估的主体参与度不同 | 第41-42页 |
| 第三节 政府借鉴企业绩效评估的必要性和可行性 | 第42-44页 |
| 一、政府借鉴企业绩效评估的必要性 | 第42-43页 |
| 二、政府借鉴企业绩效评估的可行性 | 第43-44页 |
| 第三章 企业绩效评估在政府部门的运用 | 第44-68页 |
| 第一节 企业绩效评估理念在政府部门的运用 | 第44-56页 |
| 一、以结果导向理念强化评估结果的运用 | 第44-47页 |
| 二、以顾客导向理念重视民众的参与性和满意度 | 第47-50页 |
| 三、发挥第三方评估机构的作用保障评估结果的客观科学性 | 第50-56页 |
| 第二节 企业绩效评估技术在政府部门的运用 | 第56-68页 |
| 一、以目标管理法强化组织目标与个人目标的结合 | 第56-59页 |
| 二、以关键绩效指标法加强指标体系建设的科学性 | 第59-62页 |
| 三、以平衡计分卡技术保障评估内容的全面性 | 第62-65页 |
| 四、以360绩效评估法促进评估主体的多元化 | 第65-68页 |
| 第四章 企业绩效评估在政府部门运用的问题 | 第68-73页 |
| 第一节 企业绩效评估理念在政府部门运用的问题 | 第68-70页 |
| 一、评估结果的使用极端化 | 第68-69页 |
| 二、缺乏顾客导向型行政文化体系导致民众参与度低 | 第69页 |
| 三、第三方评估机构缺乏保障和支持 | 第69-70页 |
| 第二节 企业绩效评估技术在政府部门运用的问题 | 第70-73页 |
| 一、目标设置不合理并忽视目标实施的过程管理 | 第70-71页 |
| 二、指标设置经济化倾向并缺少关键点 | 第71页 |
| 三、抄袭现有维度和指标并缺乏参与性 | 第71页 |
| 四、缺乏评估主体参与和沟通反馈机制 | 第71-73页 |
| 第五章 企业绩效评估在政府部门运用的改进建议 | 第73-77页 |
| 第一节 企业绩效评估理念在政府部门运用的改进建议 | 第73-75页 |
| 一、采取适当措施避免极端使用结果导向 | 第73页 |
| 二、树立顾客导向型行政文化氛围提高民众参与度 | 第73-74页 |
| 三、加大对第三方评估机构的保障及培育力度 | 第74-75页 |
| 第二节 企业绩效评估技术在政府部门运用的改进建议 | 第75-77页 |
| 一、合理设置目标并注重目标实施的过程管理 | 第75页 |
| 二、指标设置体现政府多方面职能并突出关键点 | 第75-76页 |
| 三、根据实际开发相应维度和指标并注重全员参与 | 第76页 |
| 四、加强评估主体的全方位参与并建立沟通反馈机制 | 第76-77页 |
| 结论 | 第77-79页 |
| 参考文献 | 第79-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第83-84页 |
