| 中文摘要 | 第1-10页 |
| 英文摘要 | 第10-12页 |
| 前言 | 第12-16页 |
| 第1章 全面质量管理理论与方法回顾 | 第16-27页 |
| ·质量管理理论与实践回顾 | 第16-18页 |
| ·质量检验阶段 | 第16页 |
| ·统计质量控制阶段 | 第16-17页 |
| ·全面质量管理阶段 | 第17-18页 |
| ·全面质量管理的概念分析 | 第18-19页 |
| ·主要学者的理论观点 | 第19-23页 |
| ·戴明的全面质量管理思想 | 第19-22页 |
| ·朱兰的观点 | 第22页 |
| ·克劳斯比的理论 | 第22-23页 |
| ·全面质量管理的理论体系 | 第23-27页 |
| ·全面质量管理的概念框架 | 第23-24页 |
| ·全面质量管理的指导思想和基本原则 | 第24-25页 |
| ·全面质量管理的特点 | 第25-27页 |
| 第2章 高等教育与全面质量管理 | 第27-41页 |
| ·高校实施全面质量管理的动因 | 第27-33页 |
| ·关于高等教育质量的理论认识 | 第27-28页 |
| ·高等教育质量问题的日益突出 | 第28-31页 |
| ·高等教育质量管理模式的更新 | 第31-33页 |
| ·高校实施 TQM的可行性分析 | 第33-35页 |
| ·高等教育产业的发展促使高校实施 TQM | 第33页 |
| ·TQM理念能够指导高校教育质量管理的实践 | 第33-35页 |
| ·TQM——高校教育质量管理的全新理念 | 第35-41页 |
| ·高校实施TQM的内涵 | 第35-37页 |
| ·高校 TQM的概念框架 | 第37-38页 |
| ·高校TQM的原则 | 第38-39页 |
| ·高校TQM与传统管理方式的区别 | 第39-41页 |
| 第3章 我国高等药学教育全面质量管理体系的构建 | 第41-55页 |
| ·我国高等药学教育的发展 | 第41-45页 |
| ·高等药学院校的发展 | 第41-42页 |
| ·药学专业的调整与发展 | 第42-43页 |
| ·招生的规模发展 | 第43-45页 |
| ·我国高等药学教育全面质量管理体系的构建 | 第45-55页 |
| ·全面质量管理体系的策划 | 第46-48页 |
| ·确定全面质量管理体系的结构 | 第48-53页 |
| ·形成质量文件 | 第53-55页 |
| 第4章 我国高等药学教育全面质量管理的实施及应注意的问题 | 第55-70页 |
| ·实施准备阶段 | 第55-57页 |
| ·教育培训 | 第55-56页 |
| ·说明推行 TQM的理由 | 第56-57页 |
| ·明确 TQM推行的支持机制 | 第57页 |
| ·高等药学教育 TQM的实施 | 第57-67页 |
| ·遵循 PDCA循环 | 第57-58页 |
| ·运用突破性思维 | 第58-67页 |
| ·全面质量管理体系实施应注意的问题 | 第67-70页 |
| ·统一思想 | 第67页 |
| ·加强培训 | 第67-68页 |
| ·组织协调和运行监督 | 第68页 |
| ·加强信息管理 | 第68页 |
| ·加强内部质量审核 | 第68页 |
| ·关注负面效应 | 第68-70页 |
| 结论 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
| 致谢 | 第73页 |