| 第一部分 绪论 | 第1-29页 |
| 1．1 四川电力公司外部业务环境分析 | 第9-14页 |
| 1．1．1 电力体制改革 | 第9-12页 |
| 1．1．2 电力企业运营的外部压力 | 第12-14页 |
| 1．2 四川电力公司内部业务环境分析 | 第14-19页 |
| 1．2．1 四川电力公司概况 | 第14-15页 |
| 1．2．2 四川电力公司价值链分析 | 第15-19页 |
| 1．3 四川电力公司的战略与定位 | 第19-23页 |
| 1．3．1 四川电力公司的战略 | 第19-20页 |
| 1．3．2 四川电力公司的定位 | 第20-22页 |
| 1．3．3 四川电力公司主要战术措施 | 第22-23页 |
| 1．4 业务流程再造的基本思想及原则 | 第23-26页 |
| 1．4．1 流程再造的基本思想 | 第24页 |
| 1．4．2 流程再造的基本原则 | 第24-25页 |
| 1．4．3 流程再造的效力 | 第25-26页 |
| 1．5 业务流程再造实施的程序与方法 | 第26-29页 |
| 1．5．1 国外流程再造项目实施的方法与程序 | 第26-27页 |
| 1．5．2 国内流程再造项目实施经验 | 第27-29页 |
| 第二部分 四川电力公司业务流程分析与评估 | 第29-38页 |
| 2．1 四川电力公司业务流程的评估 | 第29-30页 |
| 2．2 四川电力公司业务流程平衡记分卡运作能力评估 | 第30-32页 |
| 2．3 四川电力公司业务流程重要性与运作能力的综合评估 | 第32页 |
| 2．4 四川电力公司业务流程完善程度评估 | 第32-37页 |
| 2．5 四川电力公司业务流程评估小结 | 第37-38页 |
| 第三部分 四川电力公司物资物料及燃料管理流程诊断与再造 | 第38-70页 |
| 3．1 四川电力公司物料管理流程诊断 | 第38-39页 |
| 3．2 四川电力公司物料管理流程再造概述 | 第39-41页 |
| 3．3 四川电力公司物料管理流程再造方案 | 第41-60页 |
| 3．3．1 物资及物料管理方案一 | 第45-51页 |
| 3．3．2 物资及物料管理方案二 | 第51-56页 |
| 3．3．3 物资及物料管理方案三 | 第56-60页 |
| 3．4 四川电力公司虚拟的物料管理流程 | 第60-62页 |
| 3．5 四川电力公司供应商管理库存流程VMI | 第62-63页 |
| 3．6 四川电力公司物料需求计划流程MRP | 第63-67页 |
| 3．7 四川电力公司燃料管理流程诊断与再造 | 第67-70页 |
| 3．7．1 四川电力公司燃料管理流程诊断 | 第68页 |
| 3．7．2 四川电力公司燃料采购管理流程再造 | 第68-69页 |
| 3．7．3 四川电力公司燃料成本管理流程再造 | 第69-70页 |
| 第四部分 四川电力公司工程项目管理流程诊断与再造 | 第70-96页 |
| 4．1 四川电力公司工程项目管理流程诊断 | 第71-75页 |
| 4．2 四川电力公司工程项目管理流程再造 | 第75-77页 |
| 4．3 四川电力公司工程项目管理主要业务流程诊断与再造 | 第77-88页 |
| 4．3．1 主网基建工程项目管理业务流程 PS01 | 第77-81页 |
| 4．3．2 基建工程项目管理业务流程 PS02 | 第81-84页 |
| 4．3．3 技改项目管理业务流程 PS03 | 第84-88页 |
| 4．4 四川电力公司设备维护管理流程诊断与再造 | 第88-96页 |
| 4．4．1 四川电力公司设备维护管理流程诊断 | 第88-89页 |
| 4．4．2 四川电力公司设备维护管理流程再造 | 第89-91页 |
| 4．4．3 设备维修管理业务流程 PM01 | 第91-96页 |
| 第五部分 四川电力公司固定资产管理流程诊断与再造 | 第96-98页 |
| 5．1 四川电力公司固定资产管理流程诊断 | 第96页 |
| 5．2 四川电力公司固定资产管理流程再造 | 第96-98页 |
| 结束语-企业流程再造在四川电力运用的启示 | 第98-100页 |
| 参考文献 | 第100-102页 |
| 致谢 | 第102页 |
