| 中文摘要 | 第1-7页 |
| 英文摘要 | 第7-11页 |
| 导言 | 第11-18页 |
| 第一节 电子商务与电子商务企业模式 | 第11-13页 |
| 第二节 顾客对电子商务企业的意义 | 第13-15页 |
| 第三节 我国电子商务企业的顾客需求分析 | 第15-16页 |
| 第四节 我国电子商务企业在顾客策略方面存在的问题 | 第16-18页 |
| 第一章 电子商务企业与传统企业在营销方式上的区别 | 第18-24页 |
| 第一节 两类企业在营销方式上的区别 | 第18-19页 |
| 第二节 两类企业在顾客策略上的区别 | 第19-24页 |
| 第二章 如何吸引和留住顾客 | 第24-43页 |
| 第一节 谁是企业的顾客 | 第24-27页 |
| 第二节 如何吸引顾客 | 第27-36页 |
| 第三节 如何留住顾客 | 第36-43页 |
| 第三章 如何把顾客的“注意力”转化为“经济” | 第43-45页 |
| 一、 产品经营途径： | 第43-44页 |
| 二、 资本经营途径： | 第44-45页 |
| 第四章 案例分析 | 第45-51页 |
| 案例之一：长天网 | 第45-47页 |
| 案例之二：盈科数码动力成功入主香港电信 | 第47-49页 |
| 案例之三：Meetchina的整合能力 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-52页 |
| 后记 | 第52页 |