| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 引言 | 第9-17页 |
| ·选题背景及意义 | 第9-10页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·文献综述 | 第10-14页 |
| ·消费者价值研究综述 | 第11-13页 |
| ·企业文化创新研究综述 | 第13-14页 |
| ·本文的研究方法与内容安排 | 第14-16页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·内容安排 | 第15-16页 |
| ·本文的创新之处及不足 | 第16-17页 |
| 第2章 消费者价值及其特征 | 第17-23页 |
| ·消费者价值的内容界定 | 第17-20页 |
| ·消费者及消费者价值概念 | 第17-18页 |
| ·消费者价值的内容 | 第18-20页 |
| ·消费者价值的特征 | 第20-21页 |
| ·消费者价值的主观性与个体性 | 第20页 |
| ·消费者价值的情景依赖性 | 第20页 |
| ·消费者价值的层次性与可细分性 | 第20-21页 |
| ·消费者价值的动态性 | 第21页 |
| ·消费者价值的驱动因素 | 第21-23页 |
| 第3章 消费者价值导向下企业文化创新的一般理论 | 第23-29页 |
| ·企业文化创新的涵义 | 第23-25页 |
| ·企业文化的涵义界定 | 第23-24页 |
| ·企业文化创新的概念 | 第24-25页 |
| ·消费者价值对企业文化创新的积极作用 | 第25-29页 |
| ·以消费者价值为导向进行企业文化创新的意义 | 第25-26页 |
| ·消费者价值对企业文化创新的作用途径 | 第26-29页 |
| 第4章 消费者价值导向的企业文化创新机制 | 第29-35页 |
| ·基于消费者价值导向的企业文化创新原因分析 | 第29-31页 |
| ·消费者价值导向下企业文化创新的内部原因 | 第29-30页 |
| ·消费者价值导向的企业文化创新的外部原因 | 第30-31页 |
| ·消费者价值与企业文化创新的内在联系 | 第31-32页 |
| ·构建以消费者价值为导向的企业文化创新机制 | 第32-35页 |
| ·企业文化层次与企业文化创新机制 | 第32-33页 |
| ·企业文化创新的基本思路 | 第33-35页 |
| 第5章 消费者价值导向下的企业文化创新策略 | 第35-42页 |
| ·企业文化建设的现状及其创新面临的挑战 | 第35-37页 |
| ·当前我国企业文化建设中的问题 | 第35-36页 |
| ·企业文化创新面临的挑战 | 第36-37页 |
| ·企业文化创新的基本策略 | 第37-40页 |
| ·重塑敢于冒险、勇于创新的企业家精神 | 第37-38页 |
| ·处理好企业各利益相关者的关系，营造一个良好的市场秩序 | 第38页 |
| ·改善企业的产品品质和服务水平，努力提高消费者满意度 | 第38页 |
| ·加强企业行为规范，树立企业良好的社会形象 | 第38-39页 |
| ·建立科学、规范、完善的企业制度 | 第39页 |
| ·完善企业经营理念，不断提升企业的核心竞争力 | 第39-40页 |
| ·企业文化创新中应注意的的几个问题 | 第40-42页 |
| 结束语 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 个人简历及攻读硕士学位期间公开发表的学术论文 | 第47页 |